Cómo Cancelar, Cerrar o Pausa Shopify Cuenta (Guía Completa)

Puedes cancelar, cerrar o pausar tu tienda Shopify. Hay muchas razones para hacerlo. Antes de cancelar, cerrar las aplicaciones suscritas y planes o puede que tenga que seguir pagándolos.

Esta guía cubre todo lo que necesitas saber sobre cancelar, cerrar o pausar una cuenta de Shopify.

Si desea más información sobre la cancelación de cuentas, visite Pn ¿Cómo?.

Cancelar vs. Cerrar vs. Pausar una cuenta de Shopify

Antes de entrar en materia, es importante entender las diferencias entre cancelar, cerrar y pausar una cuenta de Shopify:

Acción	Descripción
Cancelación de	Detiene la renovación automática de la suscripción de Shopify al final del período de facturación actual. La tienda permanece activa hasta que finaliza el periodo de pago.
Cerrar	Inmediata y permanentemente desactiva la tienda Shopify y cancela la suscripción. No más acceso a Shopify admin o tienda.
Pausa	Desactiva temporalmente las funciones de venta y pago en la tienda. El acceso de administrador continúa a $9/mes.

Ahora veamos la forma correcta de cerrar o pausar tu tienda Shopify.

Pasos a seguir antes de cerrar tu cuenta de Shopify

Antes de iniciar el proceso de cierre de la cuenta de Shopify, hay pasos importantes a seguir:

Pagar los saldos pendientes

• Inicia sesión en tu cuenta de pagos de Shopify y paga cualquier transacción pendiente, cargos por suscripción a la aplicación u otros saldos adeudados. Esto evita cargos sorpresa después del cierre.

Descargar datos importantes

• Exporte archivos CSV que contengan el historial de ventas de su tienda, información de clientes, datos de pedidos, registros financieros, etc. Querrás tener acceso a esto más adelante.

Copia de seguridad Tema

• Descarga tu tema para utilizarlo en el futuro. Quién sabe el futuro, tal vez usted necesita el mismo diseño de tema.

Cancelar suscripciones a aplicaciones

• Ve a la sección de aplicaciones de tu administrador de Shopify y elimina cualquier aplicación de terceros que estés utilizando para detener las tarifas de suscripción relacionadas.

Gestionar dominios personalizados

• Elimina cualquier dominio personalizado de tu tienda Shopify para que puedas reutilizarlo en otro lugar más adelante. Transfiere la propiedad del dominio si es necesario.

Considere la posibilidad de vender su tienda

• En lugar de cerrar tu tienda por completo, es posible que desees vender tu negocio existente en el Mercado de Intercambio de Shopify.

Preparar la migración de datos

• Si vas a trasladar tus datos de Shopify a una nueva plataforma, investiga las herramientas y procesos de migración adecuados antes de cerrar tu cuenta.

Paso a paso: Cómo cerrar permanentemente tu cuenta de Shopify

¿Listo para cerrar tu cuenta de Shopify para siempre? Sigue este proceso infalible:

Primer paso: Entrar en Tu cuenta de administrador de Shopify

Primero, accede a tu panel de administración de Shopify entrando en shopify.com e introduciendo tu email y contraseña de acceso.

Paso 2: Vaya a "Ajustes" y, a continuación, a la sección "Plan".

Una vez iniciada la sesión, haz clic en Configuración en la parte inferior izquierda y selecciona la pestaña "Plan" del menú. Aquí es donde se gestiona el plan de tu cuenta y los detalles de facturación.

Paso 3: Haga clic en "Desactivar tienda".

En la página Plan, busque y haga clic en el botón rojo "Desactivar tienda" para iniciar el cierre permanente de la tienda.

Paso 4: Seleccione un motivo de desactivación

Ahora se te pedirá que indiques un motivo para desactivar tu tienda en un menú desplegable. Elige la opción que mejor se adapte al motivo por el que cierras la tienda.

Paso 5: Haga clic en "Desactivar ahora" para confirmar el cierre

Por último, haz clic en el botón "Desactivar ahora" para eliminar de forma inmediata y permanente tu cuenta de Shopify.

Una vez que presiones el botón final, tu tienda Shopify se cerrará inmediatamente. Ya no tendrás acceso a la administración de Shopify ni a los datos de la tienda (a menos que los hayas descargado antes).

[highlight color="blue"]Nota: Shopify conservará la información de tu cuenta desactivada hasta 2 años por si quieres reactivar la misma tienda más adelante. Pero si estás seguro de cerrar tu cuenta para siempre, este proceso de 6 pasos lo hará de forma rápida y limpia[/highlight].

Guía en vídeo para Cancelar/Cerrar

Cómo pausar temporalmente su tienda Shopify

Si necesitas tomar un breve descanso de tu tienda Shopify en lugar de cerrarla permanentemente, puedes pausar temporalmente tu cuenta Shopify. Aquí te explicamos cómo:

Paso 1: Inicie sesión en su Shopify Admin

Primero, accede a tu panel de administración de Shopify como si estuvieras cerrando tu cuenta. Tendrás que iniciar sesión como propietario de la tienda.

Paso 2: Ir a Ajustes > Plan

Una vez en el administrador, haz clic en "Configuración" en la parte inferior izquierda y, a continuación, selecciona la pestaña "Plan" en el menú.

Paso 3: Haga clic en la opción "Pausar la tienda

En la página del Plan, busque y haga clic en el enlace "Pausa tienda" en lugar de "Desactivar tienda" si sólo desea suspender temporalmente la venta.

Paso 4: Seleccionar el Plan "Pausa y Construir

Aparecerá un cuadro de diálogo en el que se explican los "Pausa y construcción". Haga clic en el botón para cambiar su plan a este plan pausado de menor coste.

Paso 5: Esperar o realizar cambios durante la pausa

Las funciones de pago y venta de tu tienda se pondrán en pausa a un coste de $9 al mes. Utiliza este tiempo para ajustar tu tienda antes de reanudar las ventas.

Paso 6: Elegir un nuevo plan para reabrir la tienda

Cuando esté listo para reanudar la venta, vuelva a la página Plan, seleccione un nuevo plan de pago y haga clic en "Plan de inicio" a reabre tu tienda Shopify en cualquier momento.

Pausar tu cuenta a través del plan Pausar y Construir te permite frenar tu tienda Shopify mientras conservas el acceso de administrador para hacer cambios en el backend y evitar el cierre permanente de la tienda.

Guía en vídeo para la pausa

Preguntas frecuentes sobre el cierre de una cuenta de Shopify

Aquí están las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la cancelación, cierre o pausa de una tienda Shopify:

¿Qué pasa con mis datos si cierro mi cuenta de Shopify?

Shopify conservará los datos de tu tienda, productos, ventas e información de clientes hasta 2 años después del cierre. Pero es aconsejable descargar tus propias copias de seguridad antes de cerrar tu cuenta por si acaso.

¿Se me cobrará después de desactivar mi tienda Shopify?

No, todas las facturaciones y renovaciones automáticas de suscripción terminan cuando desactivas permanentemente tu tienda Shopify. Pero paga las últimas facturas pendientes antes del cierre para evitar cargos.

¿Qué pasa si cambio de opinión después de cerrar mi cuenta de Shopify?

No te preocupes: puedes reactivar tu antigua tienda Shopify en 2 años si has cambiado de opinión tras el cierre definitivo. Contacta con el soporte de Shopify para que te ayuden a reactivar la tienda.

¿Es posible eliminar mi cuenta de Shopify por completo?

La eliminación completa de la cuenta no es posible ya que Shopify retiene los datos de las tiendas cerradas durante dos años. Pero la desactivación permanente de su tienda a través de los pasos anteriores cancelará su acceso inmediatamente.

Cerrar tu tienda Shopify correctamente es importante cuando te mudas de tu actual sitio web de comercio electrónico. Seguir esta guía te ayudará a hacerlo sin problemas y evitar cualquier contratiempo. Y siempre tienes la opción de reiniciar tu antigua tienda Shopify más adelante si así lo deseas.

¿Puedo cerrar mi cuenta de Shopify desde mi teléfono?

Sí, puedes utilizar la aplicación móvil de Shopify en tu teléfono para realizar los pasos de cierre de cuenta anteriores.

¿Se me facturará después de desactivar mi tienda? R: No, la desactivación detiene cualquier facturación posterior. Pero liquide las facturas pendientes antes de cerrar su cuenta.

¿Cómo elimino Shopify después de una prueba gratuita?

Sigue la guía paso a paso para cerrar tu cuenta una vez finalizada la prueba gratuita. Asegúrate de descargar primero tus datos.

¿Puedo pausar temporalmente mi tienda Shopify?

Sí, puedes hacer una pausa de hasta 90 días conservando tus datos y dominio. No se te facturará durante la pausa.

¿Qué pasa con mis datos si cierro mi cuenta de Shopify?

Shopify conserva tus datos durante dos años después del cierre. También puedes descargar tus datos antes de cerrar la cuenta.

¿Cómo borro Shopify en mi iPhone?

Descarga la aplicación de Shopify en tu iPhone. Inicia sesión, ve a la configuración de la cuenta y sigue los pasos para desactivar y cerrar como se indica más arriba.

Cerrar tu cuenta de Shopify elimina permanentemente tu tienda y termina tu suscripción. Pero con un poco de planificación y siguiendo los pasos de esta sencilla guía, puedes hacer una transición sin problemas fuera de Shopify y seguir adelante.