Créer une boutique en ligne est une aventure passionnante, mais choisir la bonne plateforme peut sembler être un casse-tête. Vous avez besoin d'une solution simple à mettre en place, adaptée à votre budget, esthétique, qui vous aide à vendre et qui évolue avec votre entreprise. Shopify et BigCommerce sont deux des options les plus populaires du marché, auxquelles font confiance des millions de propriétaires de boutiques dans le monde entier. Elles promettent toutes deux de faciliter le commerce électronique, mais elles sont conçues différemment, avec des atouts et des particularités uniques.
Cet article aborde en détail tous les aspects dont vous avez besoin pour choisir entre Shopify et BigCommerce : répartition des prix, facilité d'utilisation, options de conception, outils de vente et de marketing, systèmes de paiement, évolutivité, support client, fonctionnalités de sécurité et capacités d'analyse. Nous utiliserons un langage simple, inclurons un tableau de comparaison et ajouterons un espace réservé aux images pour que les choses soient claires. À la fin, vous saurez exactement quelle plateforme répond à vos besoins, que vous soyez un débutant vendant des objets artisanaux faits main ou une entreprise en pleine croissance visant à réaliser des millions de ventes.
Introduction : Que sont Shopify et BigCommerce ?
Shopify et BigCommerce sont des plateformes qui vous permettent de créer et de gérer une boutique en ligne sans avoir besoin d'être un expert en technologie. Elles gèrent les tâches complexes, comme la création d'un site Web, le traitement des paiements et la gestion de votre boutique en ligne, afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente de vos produits. Que vous proposiez des articles physiques comme des vêtements, des bijoux ou des meubles, des produits numériques comme des livres électroniques ou de la musique, ou même des services comme des cours de yoga, ces outils sont là pour vous.
Shopify Shopify a été fondée en 2006 au Canada. Elle est née lorsque ses fondateurs, Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake, voulaient vendre des snowboards en ligne mais trouvaient les plateformes existantes trop compliquées. Ils ont construit Shopify à partir de zéro et l'entreprise est devenue un géant, propulsant plus de 1,7 million d'entreprises d'ici 2025. De grands noms comme Gymshark, Allbirds et même de petites startups l'utilisent. La réputation de Shopify vient de sa simplicité et d'un immense magasin d'applications qui vous permet d'ajouter presque toutes les fonctionnalités imaginables.
BigCommerce BigCommerce a été lancé en 2009 à Austin, au Texas, par Eddie Machaalani et Mitchell Harper. Leur objectif était de créer une plateforme dotée d'outils puissants prêts à l'emploi, réduisant ainsi le besoin de modules complémentaires supplémentaires. Elle est utilisée par des marques comme Ben & Jerry's, Skullcandy et d'innombrables petites entreprises. BigCommerce s'efforce de vous fournir tout ce dont vous avez besoin dès le départ, surtout si vous envisagez de vous développer rapidement.
Les deux plateformes proposent un hébergement (maintenir votre site en ligne), une sécurité et des mises à jour, vous n'avez donc pas besoin d'embaucher un développeur Web. Elles vous permettent de vendre sur plusieurs canaux (votre site Web, les réseaux sociaux ou les marketplaces, par exemple) et de gérer les commandes du début à la fin. Mais elles diffèrent dans leur mode de facturation, ce qu'elles incluent et la sensation d'utilisation. Décomposons tout cela étape par étape pour voir laquelle vous convient le mieux.
Prix : combien coûtent-ils ?
Le prix est souvent la première chose que vous regardez lorsque vous choisissez une plateforme. Vous devez savoir ce que vous payez maintenant et ce qui pourrait arriver plus tard à votre portefeuille à mesure que votre boutique se développe. Explorons en détail les tarifs de Shopify et BigCommerce, avec des exemples pour montrer comment cela fonctionne.
Tarifs Shopify
Shopify propose une gamme de forfaits pour s'adapter à différentes tailles d'entreprises :
- De base: 29 $ par mois si vous payez annuellement (ou 39 $ par mois). Cela comprend des produits illimités, un site Web avec un blog, des canaux de vente (comme Facebook ou Instagram), des rapports de base (totaux des ventes, nombre de visiteurs) et deux comptes pour le personnel (connexions pour votre équipe). Il est conçu pour les personnes qui débutent et qui veulent une boutique simple sans fioritures.
- Shopify: 79 $ par mois et par an (ou 105 $ par mois). Cela s'accompagne de rapports professionnels (plus de détails sur les ventes et les clients), de remises sur les frais d'expédition (tarifs moins chers avec des transporteurs comme USPS) et de cinq comptes pour le personnel. C'est idéal pour les petites entreprises en pleine croissance qui ont besoin de meilleurs outils pour gérer les choses.
- Avancé: 299 $ par mois et par an (ou 399 $ par mois). Ceci est destiné aux plus grands magasins. Vous obtenez des rapports avancés (comme des analyses personnalisées), des tarifs d'expédition en temps réel (coûts exacts d'UPS ou FedEx) et 15 comptes pour le personnel. Il est conçu pour les entreprises ayant des volumes de ventes plus élevés et des besoins plus complexes.
- Shopify Plus: Tarification personnalisée, à partir de 2 000 $ par mois environ, mais pouvant aller beaucoup plus haut en fonction de vos ventes. Ce service est destiné aux entreprises de niveau entreprise, comme les marques qui réalisent un chiffre d'affaires d'un million de dollars ou plus par an. Il offre un support dédié, des modèles de paiement personnalisés et une puissance supplémentaire pour un trafic massif.
Shopify a un problème : les frais de transaction. Si vous n'utilisez pas Shopify Payments (leur système de paiement intégré), vous payez un supplément par vente : 2 % sur Basic, 1 % sur Shopify, 0,5 % sur Advanced et un taux inférieur (négocié) sur Plus. Par exemple, si vous vendez 1 000 $ avec PayPal sur Basic, Shopify prélève 20 $ en plus des frais de carte de crédit habituels (par exemple 2,9 % + 30 ¢). Cela peut être pénible lorsque vos ventes augmentent.
Shopify propose également un forfait Starter à 5 $/mois, mais il est limité : il est idéal pour vendre via les réseaux sociaux ou ajouter un bouton « Acheter » à un blog, pas à une boutique complète. Ils proposent un essai gratuit de 3 jours, puis 1 $/mois pendant trois mois en guise de promotion en 2025, ce qui est un moyen peu coûteux de le tester.
Tarifs BigCommerce
BigCommerce propose des niveaux similaires mais avec une différence clé :
- Standard: 29,95 $ par mois et par an (ou 39,95 $ par mois). Vous obtenez des produits illimités, un site Web, des canaux de vente, des rapports de base et des comptes d'employés illimités. C'est proche de Shopify Basic mais offre plus de connexions pour votre équipe, ce qui est pratique si vous avez des assistants.
- Plus: 79,95 $ par mois et par an (ou 105,95 $ par mois). Cela permet d'ajouter des groupes de clients (cibler des acheteurs spécifiques, comme les « VIP »), de filtrer les produits (navigation plus facile), de récupérer les paniers abandonnés et d'autres analyses. C'est parfait pour les magasins qui prennent de l'ampleur et qui souhaitent augmenter leurs ventes.
- Pro: 299,95 $ par mois et par an (ou 399,95 $ par mois). Ceci est destiné aux entreprises en croissance avec plus de trafic. Vous bénéficiez d'un SSL personnalisé (un renforcement de la sécurité), d'un filtrage avancé, des avis clients Google et de limites plus élevées (jusqu'à 400 000 $ de ventes annuelles avant la mise à niveau). Il est prêt pour une mise à l'échelle sérieuse.
- Entreprise: Tarification personnalisée, souvent des milliers par mois en fonction de vos besoins. Ceci est destiné aux grands acteurs, comme les entreprises avec plusieurs magasins ou des millions de ventes. Cela comprend un support dédié, des fonctionnalités prioritaires et des intégrations personnalisées.
La fonctionnalité la plus remarquable ? BigCommerce ne facture aucun frais de transaction sur aucun plan, quel que soit le système de paiement que vous utilisez (PayPal, Stripe ou autre). Vous payez simplement les taux de carte de crédit standard (comme 2,9 % + 30 ¢). Vendez 1 000 $ avec PayPal ? Vous gardez 1 000 $ moins les frais de carte, sans frais supplémentaires de la part de BigCommerce. C'est énorme pour les magasins qui réalisent des ventes élevées. Ils proposent un essai gratuit de 15 jours, plus long que l'offre standard de Shopify, ce qui vous donne plus de temps pour explorer.
Tableau des prix
Voici comment ils se comparent en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Shopify | BigCommerce |
|---|---|---|
| Prix initial | 29$/mois | 29,95 $/mois |
| Prix moyen | 79$/mois | 79,95 $/mois |
| Prix standard supérieur | 299$/mois | 299,95 $/mois |
| Prix Entreprise | Personnalisé (Shopify Plus) | Personnalisé (Entreprise) |
| Frais de transaction | Oui (0,5%-2%) | Non |
| Illimité De Produits | Oui | Oui |
| Comptes du personnel | 2-15 (selon le forfait) | Illimité |
Scénarios de tarification
Examinons quelques exemples pour voir comment les coûts évoluent :
- Petite boutique:Vous vendez 500 $ par mois de savons artisanaux. Sur Shopify Basic avec PayPal, c'est 29 $ + 10 $ de frais (2 %) = 39 $ au total. Sur BigCommerce Standard, c'est 29,95 $, sans frais. BigCommerce est légèrement moins cher ici.
- Petites entreprises:Vous avez atteint 5 000 $ par mois en vendant des t-shirts. Shopify Basic avec PayPal coûte 29 $ + 100 $ de frais = 129 $. BigCommerce Standard coûte 29,95 $. BigCommerce vous fait désormais économiser près de 100 $.
- Magasin en pleine croissance:Vous dépensez 50 000 $ par mois pour les fournitures pour animaux de compagnie. Shopify Advanced avec PayPal coûte 299 $ + 250 $ de frais (0,5 %) = 549 $. BigCommerce Pro coûte 299,95 $, sans frais. Cela représente une économie de 250 $.
- Grand joueur:Vous vendez 500 000 $ par mois en électronique. Shopify Plus pourrait coûter 2 000 $ + 1 000 $ de frais (en supposant une négociation de 0,2 %) = 3 000 $. BigCommerce Enterprise pourrait coûter 2 000 $ (personnalisé), sans frais. BigCommerce gagne 1 000 $.
Coûts cachés à surveiller
Les deux ont besoin d'un domaine (comme www.votremagasin.com), environ 10 à 20 $/an par leur intermédiaire ou ailleurs. Les applications de Shopify peuvent s'accumuler : disons 10 $/mois pour le référencement, 15 $/mois pour les avis, 20 $/mois pour les outils d'expédition. C'est 45 $ de plus. BigCommerce inclut plus de fonctionnalités (comme les avis ou le filtrage), vous dépenserez donc peut-être moins pour les modules complémentaires. Les thèmes premium coûtent entre 150 $ et 350 $ pour les deux si les thèmes gratuits ne suffisent pas. Shopify Payments évite les frais mais vous enferme dans leur système, tandis que la flexibilité de BigCommerce vous permet de choisir n'importe quelle passerelle sans pénalité.
Prix par rapport aux autres
Comment se positionnent-ils par rapport à leurs concurrents ? WooCommerce (sur WordPress) est gratuit mais nécessite un hébergement (5 à 50 $/mois) et des plugins (10 à 100 $ chacun), ce qui le rend moins cher pour les personnes férus de technologie mais plus délicat. Wix démarre à 17 $/mois, ce qui est bien pour les petites boutiques mais moins puissant. Shopify et BigCommerce se situent au milieu, abordables mais robustes.
Emporter:Le prix d'entrée inférieur de Shopify convient aux débutants, mais le modèle sans frais de BigCommerce permet de réaliser de grosses économies à mesure que vous évoluez.
Facilité d’utilisation : sont-ils simples à configurer et à exécuter ?
Vous ne voulez pas d'une plateforme qui semble relever de la science-fiction. Voyons comment Shopify et BigCommerce simplifient les choses, ou pas.
Shopify
Shopify est conçu pour la simplicité. Lorsque vous vous inscrivez, c'est comme si un guide vous accompagnait. Il vous demande : « Quel est le nom de votre boutique ? » « Que vendez-vous ? » Répondez « Jane's Crafts » et « sacs faits main » et il met en place un site de base en quelques minutes. Le tableau de bord, votre centre de contrôle, est clair et convivial. Vous disposez d'onglets : Produits (ajouter des articles à vendre), Commandes (suivre les ventes), Clients (voir qui achète) et Paramètres (tout régler). Rien n'est caché dans des menus déroutants.
L'ajout d'un produit est rapide. Cliquez sur « Ajouter un produit », saisissez « Sac fourre-tout en cuir », fixez 25 $, téléchargez une photo depuis votre téléphone, écrivez « Élégant et durable » et enregistrez. Cela prend trois minutes. L'éditeur fonctionne par glisser-déposer : déplacez une image, ajoutez un bouton « Acheter maintenant », changez les couleurs, le tout sans codage. C'est si simple que les gens lancent souvent leur boutique le jour même de leur inscription.
L'assistance est solide : chat et e-mail 24 h/24 et 7 j/7 pour tous les forfaits, assistance téléphonique pour Advanced (299 $) et plus. Le centre d'aide propose des articles tels que « Comment ajouter des produits » et des vidéos montrant chaque étape. Il existe également une communauté massive : des forums et des groupes Facebook où les utilisateurs partagent des conseils. Si votre boutique ne se charge pas à minuit, le chat résout le problème en 10 minutes.
BigCommerce
BigCommerce est également convivial, mais il y a encore plus à découvrir. Inscrivez-vous et il vous posera des questions similaires (nom de la boutique, ce que vous vendez), puis créera votre site. Le tableau de bord est moderne, avec des sections pour les produits, les commandes, le marketing, les analyses et les paramètres. Ce n'est pas difficile, mais il existe d'autres options en amont, comme la configuration de groupes de clients ou de filtres, ce qui peut prendre une heure supplémentaire à comprendre si vous êtes nouveau.
L'ajout d'un produit fonctionne de la même manière : « Ajouter un produit », saisissez « Ensemble de sous-verres en bois », indiquez le prix de 15 $, téléchargez une photo, décrivez-le comme « Parfait pour les amateurs de café » et enregistrez. L'éditeur fonctionne également par glisser-déposer : faites glisser une bannière vers le haut, déposez une liste de produits en dessous, modifiez la police. Aucun codage n'est nécessaire, mais les techniciens peuvent se plonger dans des paramètres plus approfondis.
Le support brille ici : chat 24h/24 et 7j/7, e-mail, et Téléphone sur tous les forfaits, même Standard (29,95 $). Shopify réserve l'assistance téléphonique aux forfaits les plus chers, ce qui rend BigCommerce plus accessible. Leur centre d'aide propose des guides tels que « Configurer votre premier produit » et des didacticiels vidéo. Si vous êtes bloqué, un appel rapide suffit.
Scénario étape par étape
Imaginez que vous vendez des bougies :
- Shopify: 9 h, inscription. 9 h 05, nommez-le « Glow Haven ». 9 h 10, choisissez un thème gratuit. 9 h 15, ajoutez « Bougie à la lavande » (10 $) et « Bougie à la vanille » (12 $). 9 h 25, faites glisser une photo sur la page d'accueil. 9 h 30, cliquez sur « Lancer ». Vente en ligne avant 9 h 35.
- BigCommerce: 9 h, inscription. 9 h 05, nommez-le « Candle Cozy ». 9 h 10, choisissez un thème. 9 h 20, ajoutez ces bougies. 9 h 30, explorez les filtres (comme « Parfum »), configurez-en un. 9 h 45, ajoutez une bannière. 9 h 55, lancement. Vente par 10.
Shopify est plus rapide (30 minutes au lieu d'une heure), mais les étapes supplémentaires de BigCommerce (comme les filtres) ajoutent de la valeur plus tard.
Histoires d'utilisateurs
- Utilisateur Shopify:Sarah, une boulangère, raconte : « J'ai installé ma boutique de biscuits en une heure. Le tableau de bord est tellement simple : j'ai cliqué et j'ai compris. »
- Utilisateur de BigCommerce: Mike, un vendeur de jouets, déclare : « Il m'a fallu une journée pour me sentir à l'aise, mais l'assistance téléphonique m'a aidé. Maintenant, j'adore les fonctionnalités supplémentaires. »
Facilité par rapport aux autres
WooCommerce nécessite une certaine connaissance de WordPress et la configuration de plugins, ce qui peut prendre des heures ou des jours pour les débutants. Wix est un outil de type glisser-déposer, mais plus simple, mieux adapté aux petits sites. Shopify et BigCommerce équilibrent simplicité et puissance, Shopify se démarquant par sa rapidité.
Emporter:Shopify est le plus simple à démarrer, mais BigCommerce est toujours facile et offre plus d'options d'assistance.
Conception : donnez à votre magasin un aspect exceptionnel
Le design de votre boutique est sa première impression. Un bon look incite les clients à parcourir votre boutique. Voyons ce que Shopify et BigCommerce ont à offrir.
Shopify
Shopify propose plus de 100 thèmes, des designs prédéfinis pour votre boutique. Environ 8 sont gratuits, et les payants coûtent entre 150 et 350 dollars. Les thèmes gratuits comme « Dawn » sont épurés et modernes, parfaits pour les startups qui vendent de tout, des livres aux vélos. Les thèmes payants comme « Prestige » (parfait pour la mode) ou « Broadcast » (en gras pour la technologie) ajoutent des mises en page et des effets, comme des diaporamas ou des animations de survol.
L'éditeur fonctionne par glisser-déposer. Vous voulez une grande photo de votre produit ? Faites-la glisser vers le haut. Vous avez besoin d'un bouton rouge « Acheter maintenant » ? Déposez-le et choisissez la couleur. Aucun codage n'est nécessaire, mais si vous connaissez HTML ou CSS, Shopify utilise Liquid, un langage de codage, pour vous permettre de modifier chaque pixel. Tous les thèmes sont réactifs : ils s'adaptent pour s'afficher parfaitement sur les téléphones, les tablettes et les ordinateurs portables, ce qui est important puisque plus de 50 % des acheteurs utilisent des appareils mobiles.
BigCommerce
BigCommerce propose plus de 150 thèmes, dont 12 gratuits. Les thèmes payants coûtent entre 150 et 350 dollars, comme Shopify. Les options gratuites comme « Cornerstone » sont simples et polyvalentes, idéales pour les vêtements, la nourriture ou les cadeaux. Les options payantes comme « Vault » (élégant pour la technologie) ou « Fortune » (net pour les grands magasins) offrent des extras comme le zoom sur les produits ou les mises en page à plusieurs colonnes.
Son éditeur fonctionne également par glisser-déposer. Déplacez une bannière « Soldes » vers le haut, empilez des images de produits en dessous, changez la police en gras : tout cela est facile. Pour les codeurs, BigCommerce utilise Stencil, un framework comme Liquid. L'outil « Page Builder » vous permet de concevoir des pages en empilant des sections, sans frais supplémentaires. Les thèmes sont également réactifs, ce qui garantit que votre boutique brille sur n'importe quel écran.
Espace réservé à l'image
Imaginez deux ordinateurs portables côte à côte. À gauche, une boutique Shopify au thème lumineux et coloré vendant des fleurs : de grandes photos, des boutons roses et des touches florales. À droite, une boutique BigCommerce au thème élégant et moderne vendant des gadgets : un arrière-plan sombre, des lignes nettes et des reflets bleus. Légende : « Shopify et BigCommerce proposent tous deux des designs attrayants qui correspondent à votre ambiance. »
Procédure pas à pas de personnalisation
Supposons que vous vendiez du café :
- Shopify: Choisissez « Dawn ». Faites glisser une photo de grain de café vers l'en-tête. Déposez un bouton « Acheter maintenant » en vert. Changez l'arrière-plan en marron. Ajoutez une grille de produits. Cela prend 20 minutes.
- BigCommerce: Choisissez « Cornerstone ». Ajoutez une bannière avec « Fresh Brews ». Faites glisser une liste de produits. Modifiez la police en choisissant « Coffee Vibes ». Ajoutez un pied de page avec votre logo. C'est fait en 25 minutes.
La boutique d'applications de Shopify propose des modules complémentaires de conception, comme « Shogun » (39 $/mois) pour les pages plus sophistiquées, tandis que BigCommerce intègre davantage de fonctionnalités dans Page Builder, comme des bannières personnalisées ou des témoignages.
Conseils d'achat de thèmes
La boutique de thèmes de Shopify trie par secteur (mode, technologie, santé) pour que vous trouviez rapidement un thème qui vous convient. BigCommerce fait de même, avec des filtres gratuits, payants ou adaptés aux appareils mobiles. Les deux vous permettent de prévisualiser les thèmes en direct : voyez à quoi ressemblent « Dawn » ou « Cornerstone » avec vos produits avant de vous engager. Les thèmes gratuits sont basiques mais fonctionnels ; les thèmes payants ajoutent du raffinement et des options.
Conception comparée aux autres
Les thèmes WooCommerce (via WordPress) vont de la gratuité à 100 $, mais vous avez besoin de compétences techniques pour les peaufiner. Wix propose plus de 800 modèles gratuits, très faciles à modifier mais moins axés sur le commerce électronique. Shopify et BigCommerce trouvent un équilibre : beaucoup de choix, simples à utiliser, conçus pour la vente.
Emporter:BigCommerce propose plus de thèmes, mais les conceptions de Shopify sont tout aussi étonnantes et flexibles.
Outils de vente et de marketing : attirer et fidéliser les clients
La vente ne se résume pas à une simple question de produits : il s'agit d'atteindre les gens et de les inciter à acheter. Découvrons les outils proposés par Shopify et BigCommerce.
Marketing par courriel
- Shopify: Inclut Shopify Email, un outil de base. Envoyez des e-mails du type « Merci pour votre achat ! » ou « Nouveaux articles en stock ! ». C'est gratuit pour 10 000 e-mails/mois, puis 0,001 $ chacun (10 $ pour 10 000 de plus). Pour le ciblage, comme l'envoi d'e-mails uniquement aux « amateurs de chapeaux », vous avez besoin d'applications. Mailchimp (13 $/mois) ou Klaviyo (20 $/mois) ajoutent la segmentation et l'automatisation.
- BigCommerce: Dispose d'outils de messagerie intégrés. Envoyez des confirmations de commande automatisées ou des e-mails de « bienvenue » sur tous les plans. À partir de Plus (79,95 $), créez des groupes de clients, comme « Acheteurs fréquents » ou « Nouveaux clients », et envoyez des offres personnalisées. Il s'intègre également à Mailchimp ou Klaviyo, mais les fonctionnalités intégrées peuvent suffire.
Abandonné Panier De Récupération
- Shopify:Si quelqu'un ajoute des chaussettes à son panier mais s'en va, vous pouvez lui envoyer un e-mail manuellement avec n'importe quel forfait. Pour l'automatisation, comme « Vos chaussettes vous attendent ! », vous avez besoin d'une application. « RecoverMyCart » (15 $/mois) envoie des e-mails avec un code de réduction de 10 % et suit les retours.
- BigCommerce: Inclut l'économiseur de panier abandonné sur Plus (79,95 $) et les versions supérieures. Il envoie automatiquement des e-mails (du type « Vous avez oublié ces articles ? ») avec des messages et des remises personnalisables. Il affiche des statistiques sur les ventes récupérées, aucune application requise.
Vente sur les réseaux sociaux
Les deux se connectent à Facebook, Instagram, TikTok et Pinterest. Shopify propose des applications, comme « Facebook Shop » (10 $/mois), pour ajouter des boutons « Acheter » ou diffuser des publicités. BigCommerce intègre cela : synchronisez les produits avec Instagram, vendez directement, sans frais supplémentaires. Les deux vous permettent de gérer les ventes sociales à partir du tableau de bord.
SEO et publicité
Le référencement (être visible sur Google) est essentiel. Les deux vous permettent d'ajouter des mots-clés, comme « meilleures chaussures de course », aux titres et aux descriptions. Les applications de Shopify, comme « SEO Booster » (19 $/mois), optimisent encore plus. Les outils intégrés de BigCommerce, comme l'édition d'URL ou de balises méta, sont puissants dès la sortie de la boîte. Pour les publicités, les deux sont liés à Google Ads ; l'écosystème d'applications de Shopify offre davantage d'outils publicitaires.
Scénario marketing
Vous vendez des coques de téléphone :
- Chariot abandonné:Un client ajoute une « coque Galaxy » mais s'en va. BigCommerce envoie un e-mail : « Vous voulez toujours cela ? 15 % de réduction ! » Shopify a besoin de « RecoverMyCart », mais il fait la même chose une fois configuré.
- E-mail:Vous lancez des « Soldes d'hiver ». Shopify envoie un e-mail à tous les clients. BigCommerce regroupe les « Meilleurs dépensiers » et leur offre 20 % de réduction.
- Sociale:Vous publiez sur Instagram. L'application Shopify ajoute un lien « Acheter maintenant » ; BigCommerce le synchronise automatiquement.
Le marketing comparé aux autres
WooCommerce a besoin de plugins pour les e-mails ou les paniers (par exemple, 50 $/an chacun). Wix propose un e-mail de base mais ne dispose pas de fonctionnalités de récupération avancées. Shopify et BigCommerce excellent : Shopify avec applications, BigCommerce intégré.
Emporter:BigCommerce propose davantage d'outils gratuits ; Shopify s'enrichit d'applications.
Paiements : retirer de l'argent en toute simplicité
Les paiements doivent être simples pour les clients et rentables pour vous. Voici comment ils fonctionnent.
Shopify
Shopify prend en charge plus de 100 passerelles de paiement : PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay et Shopify Payments. Avec Shopify Payments, vous payez aux taux de carte de crédit (2,9 % + 30 ¢ en ligne, 2,7 % en personne (si vous vendez hors ligne)) et sans frais supplémentaires. Utilisez une autre passerelle et des frais de transaction s'appliquent : 2 % sur Basic, 1 % sur Shopify, 0,5 % sur Advanced. Vendez 1 000 $ avec PayPal sur Basic ? Cela représente 20 $ de plus.
BigCommerce
BigCommerce prend également en charge plus de 100 passerelles : PayPal, Stripe, Square, Klarna, et même des passerelles régionales. Aucun frais de transaction, jamais. Vous payez des frais de carte (comme 2,9 % + 30 ¢). Vendez 1 000 $ avec PayPal ? Aucun coût supplémentaire de la part de BigCommerce.
Exemples de paiement
- Ventes de 5 000 $:Paiements Shopify = 145 $ (2,9 % + 30 ¢). PayPal sur Basic = 145 $ + 100 $ de frais = 245 $. BigCommerce avec PayPal = 145 $.
- Ventes de 50 000 $:Shopify Advanced avec PayPal = 1 495 $ (2,9 % + 30 ¢) + 250 $ de frais = 1 745 $. BigCommerce = 1 495 $.
Processus de paiement
Le paiement sur Shopify est rapide : nom, adresse, carte, c'est fait. Shopify Plus le personnalise (par exemple, ajoutez votre logo). Le paiement sur BigCommerce est également fluide, avec un paiement en tant qu'invité sur tous les plans : les acheteurs n'ont pas besoin d'un compte.
Emporter:BigCommerce économise sur les frais ; Shopify Payments de Shopify est astucieux si vous l'utilisez.
Évolutivité : croissance sans limites
Votre plateforme doit gérer la croissance : plus de produits, plus de trafic. Voyons comment elles évoluent.
Shopify
Shopify propose des produits et une bande passante illimités sur tous les forfaits. Il est hébergé sur Google Cloud, ce qui le rend rapide même pendant les périodes de pointe du Black Friday. Des applications comme Stocky (29 $/mois) gèrent les stocks ; Shopify Plus gère des millions de ventes pour des marques comme Nestlé.
BigCommerce
BigCommerce propose également des produits et une bande passante illimités, avec une disponibilité de 99,99 %. Des fonctionnalités telles que le multi-magasin (plusieurs boutiques, un seul compte) démarrent sur Pro (299,95 $). Les plans Enterprise alimentent des géants comme Toyota.
Histoire de croissance
Commencez avec 10 chapeaux. Atteignez 1 000 produits et 100 000 $/mois. Shopify évolue avec les applications ; BigCommerce utilise des outils intégrés comme le filtrage.
Emporter:Les deux s'adaptent bien ; BigCommerce est plus adapté aux entreprises.
Assistance clientèle : de l'aide quand vous en avez besoin
Le support est important lorsque les choses tournent mal. Voici ce que vous obtenez.
Shopify
Chat et e-mail 24h/24 et 7j/7 pour tous les forfaits ; assistance téléphonique pour les forfaits Advanced (299 $) et supérieurs. Centre d'aide, vidéos et une vaste communauté vous soutiennent.
BigCommerce
Chat 24h/24 et 7j/7, e-mail, et téléphone sur tous les forfaits, même Standard (29,95 $). Des guides, des vidéos et une communauté vous aident également.
Exemple de support
L'expédition est interrompue. Le chat Shopify résout le problème en 15 minutes (par téléphone pour les forfaits supérieurs). L'assistance téléphonique de BigCommerce règle le problème en 10 minutes.
Emporter:BigCommerce offre plus d'options d'assistance.
Sécurité : comment la protéger
La sécurité renforce la confiance. Les deux sont efficaces.
Shopify
Hébergement Google Cloud SSL gratuit, conforme PCI DSS.
BigCommerce
SSL gratuit, PCI DSS, plus ISO 27001 pour plus de crédibilité.
Emporter:Les deux sont sécurisés ; BigCommerce dispose de plus de certifications.
Analyse : suivre ce qui fonctionne
Les données guident les décisions. Voici comment elles aident.
Shopify
Rapports de base sur les forfaits bas de gamme ; statistiques avancées sur Shopify (79 $) et plus. Les applications l'améliorent.
BigCommerce
Rapports détaillés sur tous les plans : ventes, clients, tendances.
Emporter:BigCommerce fournit plus de données à l'avance.
Conclusion : Votre choix
Shopify est le meilleur choix pour les débutants ou les amateurs d'applications : petites et moyennes boutiques. BigCommerce convient aux entreprises à volume élevé ou en croissance, sans frais et avec des outils intégrés. Testez leurs versions d'essai et choisissez celle qui vous convient.
