Créer une boutique en ligne peut être une aventure passionnante, mais le choix de la plateforme la plus adaptée peut s'avérer complexe. Celle-ci doit être facile à configurer, abordable, visuellement attrayante, faciliter le marketing et s'adapter à l'évolution de l'entreprise. Shopify et BigCommerce, qui font confiance aux commerçants du monde entier, sont deux des options les plus populaires du marché. Elles visent toutes deux à simplifier les processus complexes des entreprises de e-commerce, mais diffèrent par leurs approches, leurs atouts et leurs spécificités.
Dans cet article, j'ai abordé tous les points importants, de la comparaison des prix la plus critique à la tarification, en passant par la conception de la boutique, le marketing, les passerelles de paiement, la croissance du e-commerce et les options de service client. J'ai également intégré des outils d'analyse, de sécurité et de veille stratégique, que j'ai simplifiés grâce à un langage clair, un tableau comparatif et un espace réservé aux images pour simplifier au maximum. Que vous vendiez des produits maison en complément ou que vous soyez une entreprise en développement avec des ambitions de chiffre d'affaires de plusieurs millions de dollars, à la fin de cet article, vous saurez quelle plateforme répond à vos besoins.
Introduction : Que sont Shopify et BigCommerce ?
Shopify et BigCommerce sont toutes deux des plateformes de gestion de boutiques en ligne qui fournissent des outils pour configurer votre boutique de commerce électronique sans avoir de compétences techniques lourdes.
Ils s'occupent des tâches complexes comme la création d'un site web, la gestion des paiements et la gestion de votre boutique en ligne, pour que vous puissiez vendre vos produits facilement. Ils vous aident également à vendre des articles physiques comme des vêtements, des bijoux et des meubles, des produits numériques comme des livres numériques et de la musique, et même des services comme des cours de yoga.
Au Canada, Shopify a été lancé en 2006. Ses fondateurs, Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake, ont tenté de vendre des planches à neige, mais ont utilisé des plateformes de vente en ligne mal conçues. Ils ont créé Shopify, qui, en 2025, est utilisé par plus de 1,7 million d'entreprises. De nombreuses entreprises renommées et de petites startups comme Gymshark, Allbirds et d'autres l'utilisent. Shopify est réputé pour sa simplicité d'utilisation et sa vaste boutique d'applications permettant d'intégrer presque toutes les fonctionnalités.
En 2009, BigCommerce a été lancé à Austin, au Texas, sous la direction d'Eddie Machaalani et Mitchell Harper. Leur objectif était de développer une plateforme riche en fonctionnalités, préchargée avec des utilitaires clés pour contrôler l'utilisation excessive de modules complémentaires. Parmi ses utilisateurs figurent des petites entreprises et des marques populaires comme Ben & Jerry's et Skullcandy.
BigCommerce est idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution tout-en-un avec une myriade de fonctionnalités accessibles dès le départ et avec une grande marge de manœuvre pour l'évolutivité.
Les deux plateformes répondent aux besoins de base d'un site web, comme l'hébergement, la sécurité et la maintenance, ce qui permet d'économiser sur le recours à un développeur web. Elles permettent également la vente multicanal directement depuis votre site web, vos réseaux sociaux ou vos places de marché en ligne, et gèrent l'intégralité de la commande, du traitement à l'expédition. Les plateformes diffèrent par leurs modèles de tarification, leurs inclusions et leur ergonomie générale. Examinons chaque étape pour déterminer celle qui vous convient le mieux.
Prix : combien coûtent-ils ?
Le prix est un élément crucial, notamment lorsque vous recherchez des fonctionnalités pour optimiser vos processus e-commerce. Trouver la solution idéale pour votre boutique en ligne implique de prendre en compte vos besoins actuels et futurs, ainsi que le potentiel d'expansion de votre boutique en cas de hausse de la demande après son lancement sur Shopify. Dans la section suivante, nous abordons tous les détails, les options tarifaires et des exemples pour BigCommerce et Shopify.
Tarifs Shopify
Shopify propose une gamme de forfaits pour s'adapter à différentes tailles d'entreprises :
- De baseDisponible pour 29 $ par mois en abonnement annuel, ou 39 $ par mois. Conçu pour les débutants, l'abonnement Basic comprend un site web avec un blog et des canaux de vente comme Facebook et Instagram, des produits illimités, des rapports de vente et de fréquentation de base, ainsi que deux comptes pour le personnel. Il est idéal pour ceux qui débutent et recherchent une boutique simple et sans fioritures.
- Shopify79 $ par mois en cas de paiement annuel, ou 105 $ en paiements mensuels. Ce forfait comprend des rapports professionnels, des réductions sur les frais de livraison et cinq comptes pour le personnel. Il est idéal pour les petites entreprises en développement, car il offre des outils de gestion améliorés.
- Avancé299 $ par mois en cas de paiement annuel, ou 399 $ par mois. Ce service est destiné aux grandes entreprises de vente au détail, car il offre des rapports avancés, des tarifs d'expédition en temps réel avec UPS et FedEx, et 15 comptes employés. Il est destiné aux entreprises ayant un chiffre d'affaires élevé et des opérations complexes.
- Shopify PlusÀ partir de 2 000 $ par mois, ce service est destiné aux grandes entreprises dont le chiffre d'affaires dépasse le million de dollars par an. Il propose également des tarifs personnalisés, une assistance dédiée, des paiements personnalisés et bien plus encore pour les gros volumes de trafic.
L'inconvénient de Shopify réside dans les frais de transaction. Si vous choisissez de ne pas activer Shopify Payments (leur système de traitement des paiements), vous devrez payer des frais supplémentaires par transaction. Ces frais sont fixés comme suit : Basic 2 %, Shopify 1 %, Advanced 0,5 % et Plus (négocié et inférieur). Par exemple : pour vendre un article de 1 000 $ sur Basic, Shopify prélèvera 20 $ supplémentaires en plus des frais de carte de crédit habituels de 2,9 % plus 30 cents. Pour beaucoup, cela sera pénalisant à mesure que vos ventes augmenteront.
Shopify propose un forfait Starter à 5 $/mois. Cependant, ce forfait est très limité à la vente via les réseaux sociaux ou à l'intégration d'un bouton « Acheter » sur les blogs. Les boutiques complètes ne sont pas prises en charge. Shopify propose un essai gratuit de 3 jours, suivi d'une offre promotionnelle à 1 $ par mois pendant 3 mois en 2025. C'est un bon moyen de tester le marché.
Tarifs BigCommerce
BigCommerce propose des niveaux similaires mais avec une différence clé :
- Standard29,95 $ par mois facturés annuellement (ou 39,95 $ par mois). Vous bénéficiez d'un nombre illimité de produits, d'un site web, de canaux de vente, de rapports de base et de comptes d'équipe illimités. C'est très proche de l'offre Shopify Basic, mais les connexions supplémentaires pour votre équipe sont un plus si vous avez beaucoup d'assistants.
- Plus79,95 $ par mois facturés annuellement (ou 105,95 $ par mois). Cet abonnement inclut l'étiquetage des groupes de clients (cibler des clients spécifiques, comme les « VIP »), le filtrage des produits (navigation simplifiée), la récupération des paniers abandonnés et des analyses supplémentaires. Il est idéal pour les boutiques en pleine croissance qui souhaitent augmenter leurs ventes.
- Pro299,95 $ par mois et par an (ou 399,95 $ par mois). Ce service est destiné aux entreprises en croissance avec un trafic important. Vous bénéficiez d'un SSL personnalisé (renforcement de la sécurité), d'un filtrage avancé, des avis clients Google et de limites plus élevées (jusqu'à 400 000 $ de chiffre d'affaires annuel avant de devoir passer à la version supérieure). Il est prêt à évoluer rapidement.
- Entreprise: Tarifs personnalisés à partir de plusieurs milliers d'euros. Ce service est destiné aux acteurs majeurs, comme les entreprises possédant plusieurs magasins ou réalisant des millions de ventes. Il comprend un support dédié, des fonctionnalités prioritaires et des intégrations personnalisées.
- La fonctionnalité phare ? BigCommerce ne facture aucuns frais de transaction, quel que soit le forfait, quel que soit le processeur de paiement (PayPal, Stripe ou autre). Vous payez le taux standard (2,9 % + 0,30 ¢). Vendez 1 000 $ avec PayPal ? Vous conservez 1 000 $ moins les frais de carte, sans frais supplémentaires de la part de BigCommerce. C'est idéal pour les boutiques à fort volume de ventes. L'essai gratuit de 15 jours est plus long que l'offre standard de Shopify, ce qui vous laisse plus de temps pour tester les fonctionnalités.
Tableau des prix
Voici comment ils se comparent en un coup d'œil :
Tableau des prix
| Fonctionnalité | Shopify | BigCommerce |
|---|---|---|
| Prix initial | 29$/mois | 29,95 $/mois |
| Prix moyen | 79$/mois | 79,95 $/mois |
| Prix standard supérieur | 299$/mois | 299,95 $/mois |
| Prix Entreprise | Personnalisé (Shopify Plus) | Personnalisé (Entreprise) |
| Frais de transaction | Oui (0,5%-2%) | Non |
| Illimité De Produits | Oui | Oui |
| Comptes du personnel | 2-15 (selon le forfait) | Illimité |
Scénarios de tarification
Les scénarios de tarification illustrent certaines possibilités de coûts et ne doivent pas être utilisés à des fins de marketing.
- Petite boutiqueVendre des savons artisanaux pour 500 $ par mois rapporte 39 $ au total sur Shopify Basic (29 $ + 10 $ de frais, soit 2 % des ventes). Sur BigCommerce Standard, vous paieriez 29,95 $. BigCommerce est donc légèrement moins cher.
- Petites entreprises: Passez à 5 000 $ de ventes mensuelles avec la vente de t-shirts. Shopify Basic avec PayPal coûte 29 $ + 100 $ de frais = 129 $, et BigCommerce Standard 29,95 $. BigCommerce vous fait désormais économiser près de 100 $.
- Magasin en pleine croissance: Passage à 50 000 $ de ventes de fournitures pour animaux. Le compte PayPal avancé de Shopify coûtera 299 $, avec des frais de 250 $ (0,5 %). BigCommerce Pro coûte 299,95 $ sans frais. Cela représente une économie de 250 $.
- Grand joueurr : Passer à la vente d'électronique pour 500 000 $ par mois. Shopify Plus pourrait coûter 2 000 $ et 1 000 $ de frais avec une commission de 0,2 %. BigCommerce Enterprise (personnalisé) et l'absence de frais leur font gagner 1 000 $.
Coûts cachés à surveiller : Les deux entreprises ont besoin d'un domaine qui coûte entre 10 et 20 $ par an. Shopify peut ajouter 10 $ pour le référencement, 15 $ pour les avis et 20 $ pour les outils d'expédition. 45 $ par mois, c'est vite cher. BigCommerce offre un plus large éventail de fonctionnalités, comme les avis et le filtrage, ce qui peut vous faire économiser sur les modules complémentaires. Sur les deux plateformes, vous pouvez payer entre 150 $ et 350 $ pour des thèmes premium, ou entre 150 $ et 350 $ si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires non proposées par les thèmes gratuits. Si Shopify Payments a ses avantages, il présente également quelques inconvénients, comme l'impossibilité de changer de processeur de paiement. Avec BigCommerce, vous pouvez choisir n'importe quelle passerelle de paiement sans pénalité.
Comparé à d'autres plateformes, WooCommerce sur WordPress est gratuit, mais entraîne des coûts supplémentaires d'hébergement (5 à 50 $ par mois) et d'extensions (10 à 100 $ chacune). Cela peut être plus économique pour les personnes ayant des connaissances techniques, mais plus complexe pour d'autres. Wix est une bonne option pour les petites boutiques, avec des forfaits à partir de 17 $ par mois. Shopify et BigCommerce se situent entre les deux, plus au milieu, tous deux abordables et robustes.
Conclusion : Au départ, il est plus judicieux pour les débutants de s'inscrire sur Shopify en raison de ses frais moins élevés. Cependant, à mesure que vous évoluerez, vous n'aurez plus à payer de frais avec BigCommerce, ce qui le rendra plus économique. Le modèle sans frais de BigCommerce vous permettra de réaliser d'importantes économies à mesure que vous évoluerez.
Facilité d’utilisation : sont-ils simples à configurer et à exécuter ?
Une plateforme dont l'interface est complexe à comprendre est une plateforme que vous ne voudrez pas utiliser. Heureusement, Shopify et BigCommerce ont simplifié les choses.
Shopify
Alors, Shopify est-il facile à utiliser ? Son design et ses fonctionnalités sont conçus pour être simples. Après l'inscription, vous aurez l'impression d'être guidé à chaque étape. On vous posera des questions : « Quel est le nom de votre boutique ? » « Que vendez-vous ? » Si nous répondons « Jane's Crafts » et « sacs faits main », le système créera un site simple en quelques minutes. Le tableau de bord, simple et convivial, est votre poste de commande.
Il n'y a pas de menus cachés dans l'interface, ce qui facilite la navigation vers les produits pour ajouter des articles à vendre, les commandes pour suivre les ventes, les clients pour voir les acheteurs et les paramètres pour tout ajuster.
Ajoutez un produit en trois minutes. Cliquez sur « Ajouter un produit », saisissez « Sac cabas en cuir », fixez le prix à 25 $, téléchargez une photo et saisissez la description « Élégant et résistant ». Grâce à l'éditeur, glissez-déposez des images et ajoutez des boutons sans aucun codage. C'est si simple que les utilisateurs peuvent lancer leur boutique le jour même de leur inscription.
Tous les forfaits bénéficient d'une assistance par e-mail et chat 24h/24 et 7j/7, ainsi que d'une assistance téléphonique pour les forfaits avancés (à partir de 299 $). Le centre d'aide propose des articles « Comment ajouter des produits » et des vidéos pas à pas. Des conseils d'utilisateurs sont également disponibles sur les forums et les groupes Facebook dédiés. Si votre boutique refuse de se charger, un chat avec l'assistance peut vous aider à résoudre le problème en 10 minutes environ.
BigCommerce
Il offre bien plus de possibilités d'exploration, tout en restant convivial. Avec le nom de votre boutique et une description de vos produits, il crée automatiquement votre site. Produits, Commandes, Marketing, Analyses et Paramètres sont quelques-unes des sections du tableau de bord moderne.
Pour les nouveaux utilisateurs, tout est convivial, mais la configuration des filtres et des groupes de clients peut prendre environ une heure à comprendre.
Télécharger de nouveaux produits est tout aussi simple : sélectionnez « Ajouter un produit », saisissez « Ensemble de sous-verres en bois », fixez le prix à 15 $, téléchargez une image et rédigez une courte description : « Parfait pour les amateurs de café », puis cliquez sur « Enregistrer ». La description est également accessible par glisser-déposer, ce qui permet de sélectionner une bannière, de la placer en haut, de déposer une liste de produits en dessous et d'ajuster la police. Aucune programmation n'est requise, sauf si vous souhaitez consacrer du temps aux fonctionnalités avancées, qui peuvent être intégrées au code.
L'assistance est exceptionnelle : chat, e-mail et téléphone 24h/24 et 7j/7 pour tous les forfaits, même Standard (29,95 $). Shopify réserve l'assistance téléphonique aux forfaits les plus chers, ce qui rend BigCommerce plus accessible. Leur centre d'aide propose des guides comme « Configurer votre premier produit » et d'autres tutoriels vidéo utiles. Un doute ? Appelez-nous et le problème sera résolu rapidement.
Scénario étape par étape
Disons que vous vendez des bougies :
Shopify : 9 h, inscription, c'est fait. « Glow Haven » est le nom. 9 h 10, sélection d'un thème parmi les gratuits disponibles. 9 h 15, « Bougie lavande » à 10 $ et « Bougie vanille » à 12 $, c'est fait. 9 h 25, une image est glissée sur la page d'accueil. 9 h 30, clic sur « Lancer ». Prêt à vendre à 9 h 35.
BigCommerce : 9 h, inscription, c'est fait. 9 h 05, « Candle Cozy » est le nom. 9 h 10, choix du thème et c'est fait. 9 h 20, ajout des bougies. 9 h 30, exploration des filtres (comme « Parfum ») et configuration. 9 h 45, installation de la bannière. 9 h 55, début de l'événement. Commencez à vendre dès 10 heures.
Avec Shopify, cela prend 30 minutes, et avec BigCommerce, une heure. Bien que BigCommerce prenne une heure, il ajoute des étapes supplémentaires précieuses, notamment des filtrages.
Avec la relance et le backlog : l'utilisatrice de Shopify : Sarah, une boulangère, dit, « J'ai créé ma boutique de biscuits en une heure. Le tableau de bord est tellement simple que j'ai tout compris en un clin d'œil. Je n'ai jamais vu une telle simplicité pour créer une boutique. »
Mike, vendeur de jouets, utilisateur de BigCommerce. Il dit : « J'ai eu une journée pour me familiariser avec le site et j'ai particulièrement apprécié l'assistance téléphonique. Maintenant, j'apprécie les fonctionnalités supplémentaires. »
Facilité d'utilisation : WooCommerce nécessite une connaissance de WordPress et l'installation d'extensions, ce qui peut prendre des heures, voire des jours, pour un novice. Wix, avec sa fonctionnalité glisser-déposer, est convivial pour les sites web de petite et moyenne taille. Shopify et BigCommerce allient simplicité et complexité, Shopify se démarquant par sa rapidité.
Résumé : Alors que BigCommerce est plus simple et offre davantage d'options d'assistance, Shopify remporte la palme en matière de simplicité et de facilité de démarrage.
Les options payantes comme « Prestige » qui est parfait pour la mode ou « Broadcast » qui est audacieux pour la technologie ajoutent des mises en page et des effets comme des diaporamas et des animations de survol.
L'éditeur fonctionne par glisser-déposer. Si vous souhaitez une grande photo de votre produit, faites-la glisser vers le haut. Si vous avez besoin d'un bouton « Acheter maintenant », choisissez un bouton rouge et déposez-le à l'emplacement souhaité. Choisir jusqu'à deux thèmes et demi à personnaliser est un bon rapport qualité-prix. Shopify ne nécessite aucune connaissance en programmation pour configurer votre thème, mais si vous maîtrisez le HTML ou le CSS, Shopify utilise un langage de programmation appelé Liquid pour une personnalisation au pixel près. Les designs responsives sont indispensables, car plus de 50 % des consommateurs utilisent des appareils mobiles. Shopify les intègre sur tous les appareils, tablettes et ordinateurs portables.
BigCommerce
Les thèmes payants de BigCommerce sont proposés à un prix très abordable, compris entre 150 $ et 350 $, comparable à celui de Shopify. Ils proposent 150 thèmes disponibles, dont 12 gratuits. Des options gratuites, simples et polyvalentes, comme « Cornerstone », sont idéales pour les vêtements, la nourriture ou les cadeaux. Des thèmes payants comme « Vault », élégant pour les produits technologiques, ou « Fortune », plus précis pour les grandes boutiques, offrent des options supplémentaires comme le zoom produit ou des mises en page multicolonnes.
Son éditeur fonctionne également par glisser-déposer. Déplacer une bannière « Soldes », superposer des images de produits et mettre la police en gras est un jeu d'enfant. Si vous êtes codeur, vous serez très à l'aise avec BigCommerce grâce à Stencil, un framework convivial comme Liquid. Vous n'êtes pas limité au codage dans « Page Builder » : vous pouvez superposer des sections pour créer des pages sans restrictions ni frais supplémentaires. Vous constaterez également que les thèmes sont responsives et que votre boutique fonctionnera parfaitement sur n'importe quel écran.
Espace réservé à l'image
Visualisez ceci avec deux ordinateurs portables côte à côte.
À gauche, vous pouvez voir une boutique Shopify au thème coloré et lumineux, vendant des fleurs. Elle présente de grandes images, des boutons roses et des décorations florales. À droite, une boutique de gadgets moderne et élégante sur BigCommerce, avec un fond sombre, des contours nets et des reflets bleus. Légende : « Shopify et BigCommerce proposent tous deux des designs accrocheurs qui correspondent à votre ambiance. »
Procédure pas à pas de personnalisation
Disons que vous vendez du café :
Shopify : Sélectionnez « Dawn ». Glissez une image de grain de café dans l’en-tête. Placez un bouton vert « Acheter maintenant ». Changez l’arrière-plan en marron et ajoutez une grille de produits. Terminé en 20 minutes.
BigCommerce : « Cornerstone » est votre choix. Créez une bannière avec l'inscription « Fresh Brews » superposée. Ajoutez une liste de produits. Changez la police pour « Coffee Vibes » et ajoutez un pied de page avec votre logo. Le tour est joué en 25 minutes.
L'App Store de Shopify propose Shogun pour 39 $ par mois, où vous pouvez obtenir des fonctionnalités de conception supplémentaires, tandis que BigCommerce en propose davantage dans Page Builder, comme des bannières personnalisées ou des témoignages, et ils sont moins chers.
Conseils d'achat de thèmes : Pour votre commodité, la boutique de thèmes de Shopify est organisée en catégories telles que la mode, la technologie et la santé, afin que vous puissiez trouver plus facilement ce que vous cherchez. BigCommerce propose les mêmes options, avec en plus des options gratuites, payantes ou adaptatives aux mobiles. Tous deux proposent des aperçus en temps réel de leurs thèmes afin que vous puissiez voir le rendu de « Dawn » ou « Cornerstone » avec vos produits avant de les acheter. Les thèmes gratuits sont simples et pratiques, tandis que les thèmes payants offrent des fonctionnalités supplémentaires et un design épuré.
Comparaison du design : Les thèmes WooCommerce sur WordPress sont proposés à des prix allant de gratuit à 100 $, avec toutefois quelques compétences techniques requises pour les personnaliser. Wix propose plus de 800 modèles gratuits, faciles à modifier, mais non destinés au e-commerce. Shopify et BigCommerce proposent tous deux des modèles dédiés au e-commerce.
À retenir : BigCommerce propose davantage de thèmes, mais les deux plateformes ont des designs accrocheurs et adaptables.
Outils de vente et de marketing : obtenir et fidéliser les clients.
La vente de produits comporte différents aspects, principalement axés sur la publicité. Examinons ce que BigCommerce et Shopify ont à offrir.
Marketing par courriel
Shopify : Un outil d'e-mail marketing de base est inclus. Avec Shopify, envoyez des e-mails « Merci pour votre achat ! » ou « Nouveau stock disponible ! ». Gratuit pour 10 000 e-mails par mois. Ensuite, 0,001 $ par e-mail envoyé (10 $ pour 10 000 e-mails supplémentaires). La segmentation des e-mails nécessite des programmes supplémentaires comme Hat Lovers Club avec Mailchimp pour 13 $ ou 20 $ avec Klaviyo.
BigCommerce : BigCommerce intègre des fonctionnalités de messagerie. Des confirmations de commande automatiques ou des e-mails de bienvenue peuvent être envoyés à tous les niveaux. À partir de 79,95 $, vous pouvez créer des groupes de clients comme « Acheteurs fréquents » ou « Nouveaux clients » et leur envoyer des e-mails personnalisés. BigCommerce est également compatible avec Mailchimp ou Klaviyo, mais les fonctionnalités intégrées peuvent suffire.
Récupération de chariots abandonnés
Shopify : Moyennant un supplément, vous pouvez envoyer un e-mail personnalisé aux personnes ayant ajouté des articles à leur panier. Cependant, pour les messages automatisés du type « Vos chaussettes vous attendent ! », des applications supplémentaires sont disponibles. « RecoverMyCart » (15 $/mois) active un système d'e-mails qui envoie des codes de réduction de 10 % et surveille les retours.
BigCommerce propose une fonctionnalité de sauvegarde des paniers abandonnés, incluse avec l'abonnement Plus (79,95 $) et les forfaits supérieurs. Elle envoie des e-mails « Avez-vous oublié quelque chose ? » avec du contenu personnalisable et des réductions. Elle affiche également des statistiques sur les ventes récupérées sans application.
Vendre sur les réseaux sociaux
Les deux plateformes sont connectées à Facebook, Instagram, TikTok et Pinterest. Shopify propose des applications comme « Facebook Shop » pour 10 $ par mois, qui permettent aux utilisateurs d'ajouter des boutons « Acheter » et de diffuser des publicités. BigCommerce intègre cette fonctionnalité : elle vous permet de synchroniser vos produits avec Instagram et de les vendre. Les deux plateformes vous permettent de contrôler vos ventes sur les réseaux sociaux depuis le tableau de bord.
SEO et publicité
Le référencement est essentiel pour être visible sur Google. Les deux plateformes vous permettent d'ajouter des mots-clés comme « meilleures chaussures de course » aux titres et descriptions. Des applications Shopify comme « SEO Booster » à 19 $ par mois facilitent l'optimisation. BigCommerce propose des outils intégrés performants pour modifier les URL, les balises méta, etc. Pour les annonces, les deux plateformes se connectent à Google, mais l'écosystème d'applications Shopify propose davantage d'outils publicitaires.
Scénario marketing
Vente de coques de téléphone :
Panier abandonné : Un client ajoute l’article « Coque Galaxy » à son panier, mais ne l’achète pas. BigCommerce envoie un message « 15 % de réduction ! Vous le souhaitez toujours ? » Les utilisateurs de Shopify ont besoin de « RecoverMyCart », mais la même automatisation fonctionne une fois configurée. E-mail : Un client envoie un e-mail promotionnel intitulé « Soldes d’hiver ». Shopify le diffuse à tous ses clients. BigCommerce segmente les « Meilleurs acheteurs » et leur envoie un e-mail avec une réduction de 20 %. Réseaux sociaux : Publiez sur Instagram. Shopify et BigCommerce ajoutent automatiquement un lien « Acheter maintenant », mais leurs options marketing diffèrent.
Paiements Shopify et BigCommerce : BigCommerce prend la tête du classement, WooCommerce nécessitant des plugins payants pour les paniers et les e-mails. Nous avons vu Wix proposer des e-mails, mais sans options de récupération. Shopify et BigCommerce prennent la tête, le premier avec une croissance basée sur les applications, le second avec des options intégrées.
Dernières pensées:BigCommerce a payé et Shopify a plus de budgets d'application, ce qui prend la tête des options.
Paiements : monétisation transparente
Vos parcours de réception de paiement : les frais doivent être simples et clairs pour vous, et clairs pour les acheteurs. Voici comment ils fonctionnent.
Shopify propose plus d'une centaine d'options de paiement, comme PayPal, Stripe, Apple Pay, Google et même Shopify Payments. Avec Shopify Payments, vous payez 2,9 % et 30 centimes pour les ventes en ligne et 2,7 % pour les ventes en magasin. D'autres passerelles de paiement PayPal (Basic : 2 %, Shopify : 1 %, Advanced : 0,5 %) offrent des frais minimes pendant les soldes. Leur commercialisation pour les comptes de base (commercial : PayPal) entraîne une perte d'environ 2 % et 30 centimes.
Big Commerce propose des paiements PayPal, Stripe, Square et même des paiements internationaux. Big Commerce propose 100 passerelles de paiement gratuites. Leur compte facture 2,9 % et 30 centimes de frais de traitement aux processeurs de paiement standard. Les comptes fournisseurs de Big Commerce proposent également des ventes pré-marquées. Vous conservez donc les 100 passerelles PayPal, sans frais supplémentaires.
Exemples de paiement : Vendre 5 000 $ permet aux clients PayPal de bénéficier des tarifs avantageux de Shopify Payments. Vous payez 2,9 % et 30 cents pour les 5 000 premières ventes. PayPal vous facture 20 % avec le mode de paiement de base. BigCommerce vous rembourse les 145 $ facturés en trop pour les paiements PayPal.
Vendre 50 000 $ avec GoDaddy PayPal vous permet d'obtenir le tarif d'un compte Shopify Advanced. Vous payez 2,9 % et 30 cents pour chaque compte ouvert, auxquels s'ajoutent 250 $ de frais, soit 1 745 $. BigCommerce = 1 495 $.
Processus de paiement : Le paiement sur Shopify est très rapide : nom, adresse, carte, et c'est tout. Vous pouvez personnaliser les logos sur Shopify Plus. BigCommerce est également fluide ; le paiement en tant qu'invité est disponible avec tous les forfaits, aucun compte n'est donc requis.
À retenir : BigCommerce permet d'économiser sur les frais, tandis que Shopify Payments de Shopify est astucieux si vous l'utilisez.
Évolutivité : croissance sans limites
Votre plateforme doit gérer la croissance : plus de produits, plus de trafic. Voyons comment elles évoluent.
Shopify : L'offre complète de Shopify inclut des produits et une bande passante illimités. Hébergée sur Google Cloud, elle est rapide, même pendant la période de pointe du Black Friday. La gestion des stocks est assurée par des applications comme Stocky (29 $/mois), et des marques comme Nestlé comptent sur Shopify Plus pour réaliser des ventes de plusieurs millions de dollars.
BigCommerce : BigCommerce propose également des produits et une bande passante illimités avec une disponibilité de 99,99 %. La fonctionnalité multi-boutiques (plusieurs boutiques, un seul compte) est disponible dès la version Pro (299,95 $). Les forfaits Entreprise alimentent des géants comme Toyota.
Histoire de croissance : Commencez avec 10 chapeaux. Passez à 1 000 produits et 100 000 $/mois. Shopify s'adapte aux applications ; BigCommerce utilise des outils intégrés comme le filtrage.
À retenir : les deux s'adaptent bien, BigCommerce est plus adapté aux entreprises.
Assistance clientèle : de l'aide quand vous en avez besoin
L'assistance est importante lorsque les choses tournent mal, et voici ce qui vous est fourni.
Shopify : Tous les forfaits bénéficient d'un service de chat et d'e-mail 24h/24 et 7j/7, avec une assistance téléphonique disponible à partir de l'abonnement Avancé (299 $). Le centre d'aide, les vidéos et la vaste communauté offrent un soutien efficace.
Les clients de BigCommerce bénéficient d'une assistance 24h/24 et 7j/7 par chat, e-mail et téléphone pour tous les forfaits, même le forfait Standard à 29,95 $. Des guides et des vidéos d'aide sont disponibles, ainsi qu'un support communautaire.
Exemple d'assistance : Problèmes de livraison. Le chat Shopify résout le problème en 15 minutes (par téléphone pour les forfaits supérieurs). L'assistance téléphonique BigCommerce résout le problème en 10 minutes.
À retenir : BigCommerce propose davantage d’options d’assistance.
Sécurité : comment la protéger
Shopify et BigCommerce offrent tous deux un niveau de sécurité équivalent : ils offrent le même SSL gratuit, sont conformes à la norme PCI DSS et sont hébergés sur Google Cloud. BigCommerce propose un SSL gratuit, est conforme à la norme PCI DSS et possède la certification ISO 27001, ce qui lui confère une plus grande crédibilité.
À retenir : les deux sont sécurisés, mais BigCommerce dispose de plus de certifications.
Les données sur la marque et les acheteurs guident les décisions d'une entreprise. Voici comment elles contribuent :
Shopify fournit des rapports de base pour les forfaits les plus bas et des statistiques avancées pour les forfaits Shopify à partir de 79 $. Ces rapports sont enrichis par des applications.
BigCommerce fournit des rapports détaillés sur tous les plans qui incluent les ventes, les clients et les tendances.
À retenir : BigCommerce fournit davantage de données à l’avance.
Conclusion : Votre choix
Si vous débutez ou aimez les applications, Shopify est fait pour vous. Les petites et moyennes boutiques prospèrent facilement. BigCommerce est adapté aux entreprises à fort volume ou en croissance, sans frais et avec des outils intégrés. Testez leurs versions d'essai et faites votre choix.
