En réalité, lancer une boutique en ligne n'est pas une mince affaire. Il y a beaucoup de choses à prendre en compte, de l'attrait de vos produits sur vos pages à la définition des canaux de livraison pour éviter que vos clients ne soient laissés pour compte. J'ai accompagné des dizaines de propriétaires de boutiques dans ce processus, et la différence entre un lancement fluide et un lancement chaotique réside dans une bonne liste de contrôle !
Comme vous le savez, Shopify est en constante évolution, et il a beaucoup changé en 2025 ! J'ai pensé partager avec vous une checklist de lancement détaillée qui inclut tout ce dont vous aurez besoin pour vous aider, que vous soyez complètement novice ou que vous souhaitiez simplement vous assurer de n'avoir rien oublié.
Construire les fondations : les essentiels de la configuration d'un magasin
Votre domaine et votre image de marque
Avant d'ajouter vos produits, vous devez définir les bases. Votre nom de domaine est en quelque sorte l'adresse de votre boutique sur Internet, car c'est ce que les clients saisiront pour vous trouver.
- Sélectionnez et achetez votre domaine Idéalement, votre domaine sera facile à mémoriser pour vos clients, pertinent pour votre activité et comprendra un ou deux mots-clés spécifiques à vos produits. En 2025, Shopify vous permet d'enregistrer votre domaine directement via Shopify, et vous pouvez également utiliser un registraire tiers comme GoDaddy ou Namecheap. Conseil : avant de choisir un domaine, vérifiez les noms d'utilisateur potentiels sur les réseaux sociaux pour vous assurer que vous pouvez utiliser le même nom sur ces plateformes ! Une image de marque cohérente sur toutes les plateformes donnera une image plus professionnelle à votre entreprise et permettra à vos clients de vous trouver plus facilement.
- Établissez les bases de votre marque Téléchargez un logo haute résolution pour ordinateur et mobile. Vous allez créer les couleurs et les polices de votre marque : pensez à l'effet que vous obtiendrez avec des couleurs vives, plutôt qu'avec des couleurs et polices plus épurées et professionnelles. Vous apprécierez le côté beaucoup plus personnalisé des nouveaux thèmes Shopify par rapport aux versions précédentes. Utilisez les paramètres de marque disponibles pour une expérience cohérente sur toute votre boutique.
- Configurez les paramètres généraux de votre boutique Ne négligez pas la partie administrative fastidieuse ! Il est important de mettre à jour le nom de votre boutique, votre adresse e-mail et votre fuseau horaire. Ces petits détails peuvent avoir plus d'importance que vous ne le pensez, surtout pour le traitement des commandes et la communication avec les clients.
- Créez les politiques de votre magasin Des politiques claires sont avantageuses pour les entreprises, mais indispensables pour instaurer la confiance. Pour commencer, vous devriez prévoir au moins des pages pour :
- Politique de retour et de remboursement
- Politique de confidentialité
- Conditions de service
- Politique d'expédition
Configuration de l'expérience utilisateur et de la navigation
Le parcours de vos clients dans votre magasin peut être déterminant pour vos ventes. Voici ce sur quoi vous devez vous concentrer :
- Développez votre menu de navigation Restez simple et direct. Votre navigation principale doit comprendre :
- Page d'accueil
- Collections/Catégories
- À propos de nous
- Contact
- Des produits ou services phares
- Établir des collections Organisez vos produits de manière à ce qu'ils soient pertinents pour vos clients. Créez des collections basées sur :
- Type de produit
- Cas d'utilisation
- Gamme de prix
- Saisonnier
- Créer des pages importantes En plus des pages produits, vous souhaiterez :
- Page À propos de nous (racontez votre histoire !)
- Page de contact (fournit plusieurs moyens de vous joindre.)
- Page FAQ (répondez aux questions courantes pour limiter les demandes d'aide.)
- Guides des tailles ou entretien des produits (le cas échéant).
- Compatible avec les appareils mobiles Ce n'est plus une option. En 2025, près de 80 % du trafic vers les boutiques Shopify provenait d'appareils mobiles. Prévisualisez votre boutique sur différents appareils et vérifiez que tout s'affiche correctement et fonctionne correctement sur les petits écrans.
Configuration du produit pour les meilleurs résultats de vente
Vos produits sont la star du spectacle. Assurons-leur de briller.
Listes de produits
- Créez des descriptions de produits détaillées Ne vous contentez pas de décrire les fonctionnalités ; expliquez plutôt les avantages qu'elles apporteront. Suscitez l'intérêt des clients en leur montrant comment vous allez améliorer leur quotidien. Adoptez un ton convivial et conversationnel dans vos descriptions et montrez comment vous répondez à leurs besoins. Par exemple, ne dites pas « t-shirt 100 % coton », mais plutôt « 100 % coton ultra-doux, agréable au toucher et confortable toute la journée. »
- Prenez des photos de produits étonnantes D'ici 2025, les clients s'attendent à voir des images de produits sous différents angles et dans des contextes variés. Voici une liste de points à prendre en compte dans votre stratégie d'image et de vidéo produit :
- Images de produits claires et sur fond blanc
- Photos de style de vie avec le produit en cours d'utilisation
- Gros plans de détails importants
- Référence de taille/échelle
- Ajouter des vidéos de produits Même de simples vidéos de 15 à 30 secondes peuvent améliorer considérablement les conversions. Présentez le produit utilisé ou mettez en avant certaines fonctionnalités difficiles à capturer en images fixes.
- Optimiser les variantes et les options des produits Simplifiez au maximum le choix des tailles, des couleurs et autres options pour vos clients. Utilisez des noms détaillés pour les différentes variantes de produits et proposez un tableau de sélection des tailles si nécessaire.
- Activer le suivi des stocks Découvrir que l'article qu'ils viennent de commander est en rupture de stock est une situation extrêmement frustrante. Le produit était alors indiqué comme disponible. Configurez le suivi des stocks dès le départ pour éviter les surventes.
Tarification des produits et ventes incitatives
- Mettre en place une tarification stratégique Utilisez une tarification psychologique, 29,99 au lieu de 30. Si vous proposez une tarification promotionnelle, assurez-vous qu'ils peuvent voir le prix d'origine afin qu'ils aient le sentiment d'avoir vu la valeur.
- Activer les remises sur volume Encouragez vos clients à acheter davantage grâce à des remises progressives : achetez plus, économisez plus. Cette option est particulièrement efficace pour les consommables ou les articles dont les couleurs ou les styles sont recherchés par les clients.
- Configurer des recommandations de produits La section Produits recommandés de Shopify a fait de grands progrès grâce aux recommandations basées sur l'IA en 2025. Activez les paramètres « Les clients ont également acheté » et « Compléter le look ». Vous pouvez désormais augmenter le panier moyen.
- Configurer des lots de produits La fonctionnalité de regroupement de produits vous permet de regrouper les produits qui vont bien ensemble avec une petite remise. Cela ajoute de la valeur perçue tout en augmentant votre panier moyen.
Optimisation du paiement et du passage en caisse
Le processus de paiement est le principal facteur de réussite ou de perte d'une vente. Tous ces petits points de friction peuvent conduire à un abandon de panier.
Paiements
- Activer plusieurs méthodes de paiement Au minimum, assurez-vous d'inclure :
- Cartes de crédit/débit
- Paiement en magasin
- PayPal
- Portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay)
- Activer les calculs d'impôts Dès le départ, assurez-vous d'appliquer le taux de taxe approprié en fonction de la localisation de votre client grâce aux calculs automatiques de taxes de Shopify. Les taxes changent fréquemment ; disposer d'un paramètre de mise à jour automatique est donc un véritable atout.
- Définir les tarifs d'expédition Établissez des règles d’expédition adaptées à vos produits et à votre modèle commercial.
- Livraison gratuite (peut nécessiter une valeur de commande minimale)
- Frais de port à tarif forfaitaire
- Expédition basée sur le poids et les niveaux
- Tarifs des opérateurs en temps réel
Processus de paiement
- Nettoyer les paramètres de paiement Autorisez les paiements en tant qu'invité pour faciliter les frictions lors de votre paiement, mais fournissez également au client des informations sur les avantages de la création d'un compte client (par exemple, suivi des commandes, achats futurs plus rapides)
- Configurer les notifications d'état de commande Pour tenir le client informé, configurez des e-mails automatisés pour :
- Confirmation de commande
- Confirmation d'expédition (avec suivi)
- Confirmation de livraison
- Un suivi après la livraison
- Configurer la récupération des paniers abandonnés Recevez automatiquement des e-mails de rappel lorsqu'un client abandonne un article dans son panier. Vous pouvez définir des rappels pour les retours et même utiliser la nouvelle fonctionnalité de récupération des paniers abandonnés de Shopify, pilotée par l'IA, qui propose des suggestions d'incitation personnalisées en fonction du client.
- Ajoutez des signaux de confiance au processus de paiement Ajoutez des badges de sécurité, des garanties de satisfaction et des points forts de votre politique de retour au processus de paiement pour rassurer les acheteurs hésitants.
Configuration du marketing et du référencement
Préparer votre boutique pour son lancement signifie planifier la manière dont les clients vous trouveront.
Notions de base du référencement
- Configurer les paramètres de référencement à l'échelle du magasin Mettez à jour le titre et la méta-description de votre page d'accueil pour inclure les mots-clés les plus pertinents. Ceux-ci doivent décrire précisément votre boutique, tout en incluant les termes de recherche potentiels et le vocabulaire susceptible d'être utilisé par un client potentiel.
- Optimisez le référencement de votre page produit Pour chaque produit :
- Rédigez un titre unique pour le produit qui contient autant de mots-clés/termes que nécessaire.
- Créez une méta description qui décrit le produit en détail.
- Utilisez un texte alternatif descriptif pour l'image.
- Idéalement, incluez dans la description du produit des mots-clés déjà présents ailleurs. Faites-le naturellement, sans bourrage de mots-clés.
- Soumettez votre plan de site Shopify crée automatiquement un plan de site pour votre boutique. Assurez-vous simplement de l'avoir soumis à des outils comme Google Search Console et Bing pour une indexation plus rapide.
- Installer une application de surveillance SEO L'App Store de Shopify propose de nombreuses options intéressantes pour vous aider à suivre votre classement et à identifier les opportunités d'optimisation. Assurez-vous que l'application choisie intègre les derniers facteurs de classement de Google.
Canaux de commercialisation
- Configurer Google Analytics 4 Vous souhaiterez probablement configurer Google Analytics 4 pour votre boutique afin de suivre les comportements de consommation, les taux de conversion et les sources de trafic. La version 2025 devrait offrir des fonctionnalités de suivi du e-commerce plus performantes que les versions précédentes.
- Configurer le pixel Facebook et l'API de conversion Même en tenant compte des modifications apportées à la confidentialité, vous pouvez toujours suivre efficacement Facebook et Instagram grâce à ces méthodes.
- Configurer les intégrations de marketing par e-mail Connectez votre boutique à la plateforme d'e-mailing de votre choix, comme Klaviyo ou Mailchimp. Créez des formulaires d'inscription et placez-les bien en vue dans votre boutique pour maximiser les chances d'inscription.
- Configurer des comptes de médias sociaux Créez des comptes professionnels sur toutes les plateformes fréquentées par vos consommateurs cibles. Reliez les réseaux sociaux à votre boutique et créez du contenu pour annoncer votre lancement.
- Configurer Google Merchant Center Si vous prévoyez de diffuser des annonces Google Shopping, assurez-vous de configurer votre compte Merchant Center et votre flux de produits. C'est désormais beaucoup plus simple grâce à l'intégration native de Shopify.
Applications et outils indispensables en 2025
L'écosystème Shopify s'est considérablement développé et quelques applications sont devenues incontournables :
- Solutions de support client Implémentez un service d'assistance ou un chat en direct comme Gorgias ou Zendesk. Ces nouvelles options, souvent assistées par l'IA, peuvent traiter automatiquement plus de 70 % des questions courantes des clients.
- Application de gestion des avis La preuve sociale est essentielle ! Installez une application d'avis comme Judge.me ou Loox, qui demandera automatiquement des avis après un achat et affichera de belles plaques sur votre site.
- Gestion des stocks Si le produit que vous vendez est distribué sur différents canaux, une bonne application de gestion des stocks devrait être un incontournable pour vous aider à limiter le nombre de surventes ou d'écarts d'inventaire.
- Analyse et rapports En plus des analyses Shopify de base, vous pouvez envisager d'ajouter une solution plus avancée qui fournit des fonctionnalités d'analyse et de reporting plus avancées pour le comportement des clients et les ventes.
- Gestion des abonnements Si vous avez des produits par abonnement, l'utilisation d'applications dédiées facilite grandement la gestion des commandes répétées, des remises sur abonnement et des modifications d'abonnement des clients.
Tests de pré-lancement
Il est essentiel de réaliser des tests corrects avant le lancement. Voici les points importants à tester :
Tests fonctionnels
- Tester la fonctionnalité de commande Analysez vous-même l'ensemble du processus d'achat, et non pas seulement l'expérience typique que vous imaginez. Test :
- Arrivée sur la page d'accueil de votre boutique
- Ajouter des produits au panier
- Ajouter un code de réduction
- Processus de paiement
- Processus de paiement
- E-mail de confirmation/réception
- Tester les liens/formulaires Testez tous les formulaires présents sur votre boutique (formulaires de contact, inscription à la newsletter, etc.) pour vous assurer qu'ils sont dirigés vers les bons endroits.
Test de compatibilité
- Tests multi-navigateurs Consultez votre boutique à partir de différents navigateurs (Chrome, Safari, Firefox et Edge) pour vous assurer qu'elle a la même apparence dans chaque navigateur.
- Test de réactivité mobile Examinez l'ensemble de l'expérience d'achat à l'aide de smartphones et de tablettes afin de trouver les problèmes pour lesquels l'expérience serait différente pour les clients mobiles par rapport aux ordinateurs de bureau.
- Vérifier les liens Utilisez un vérificateur de liens pour vous assurer qu'il n'y a pas de liens brisés sur votre boutique. La présence d'une erreur 404 peut indiquer à un client potentiel que vous manquez peut-être de professionnalisme.
Tests de performance
- Vitesse de la page de test Utilisez un outil comme Google PageSpeed Insights pour vérifier la vitesse de votre site et générer un rapport afin d'identifier les problèmes/erreurs liés au trafic de performance. En 2025, la vitesse des pages sera plus importante que jamais pour l'expérience utilisateur et le référencement.
- Tester le chargement des images Assurez-vous que les images des produits se chargent rapidement et à des résolutions appropriées pour une grande variété d'appareils.
- Simuler une augmentation du trafic Si vous prévoyez un volume important de trafic de lancement, pensez à tester la charge de votre boutique pour vous assurer qu'elle sera en mesure de gérer le trafic sans ralentir.
Juridique et conformité
Protégez-vous des problèmes juridiques en vous assurant que votre magasin est conforme à toutes les exigences :
- Assurez-vous d'être conforme au RGPD Si vous prévoyez d'avoir accès à des clients européens, assurez-vous que les avis sur les cookies, la politique de confidentialité et le processus de traitement des données sont conformes au RGPD.
- Vérifier la conformité ADA Pour permettre aux personnes handicapées d'accéder à Internet, vous devez respecter les directives d'accessibilité du Web, notamment le texte alternatif pour les images, la prise en charge de la navigation au clavier et le contraste des couleurs.
- Configurer le consentement aux cookies Utilisez une application de consentement aux cookies pour vous permettre d'informer les visiteurs de votre site des cookies et de la technologie de suivi.
- Vérifier la conformité du processeur de paiement Assurez-vous de répondre à toutes les exigences de vos processeurs de paiement concernant les descriptions de produits, les politiques de retour/remboursement et les articles interdits.
- Formation liée à votre produit Certains produits (par exemple, les aliments, les cosmétiques ou les compléments alimentaires) peuvent nécessiter une réglementation supplémentaire. S'il existe d'autres règles spécifiques à votre secteur, assurez-vous de vous renseigner.
Choses à faire le jour du lancement
Maintenant que le lancement approche, vous pouvez vous préparer pour le jour du lancement en effectuant les tâches suivantes :
- Rédiger un e-mail d'annonce de lancement Créez un e-mail qui peut être envoyé à votre liste pour annoncer que votre magasin est désormais ouvert et les encourager à effectuer un achat, peut-être avec une offre de lancement spéciale.
- Planifier des publications sur les réseaux sociaux Sur vos plateformes sociales, planifiez des publications pour aider à faire connaître votre magasin et inciter les gens à lancer du trafic vers votre nouveau magasin.
- Mettre en place des campagnes publicitaires Configurez vos campagnes publicitaires initiales et préparez-les à être activées lorsque votre boutique sera mise en ligne sur Google, Facebook ou partout où vous en aurez besoin.
- Mettez à jour votre personnel de service client Assurez-vous que toute personne susceptible de gérer le service client est parfaitement au courant des différents produits, politiques et demandes typiques des clients.
- Planifier le suivi du jour du lancement Soyez prêt à surveiller de près l'activité sur votre site, y compris les performances, le trafic et les commandes, afin que tout problème puisse être résolu rapidement.
Sur quoi se concentrer après le lancement
Dès la mise en ligne de votre boutique, le travail commence vraiment ! Voici quelques points importants à prendre en compte lors de ces premiers jours importants :
- Surveillez attentivement vos analyses Restez à l'écoute pour en savoir plus sur :
- Sources de trafic
- Taux de conversion
- Valeur moyenne des commandes
- Taux de panier abandonné
- Comportement des utilisateurs sur votre site Web
- Obtenez les premiers retours des clients Vous pouvez demander à vos premiers clients de vous donner leur avis sur votre expérience d'achat. Cela vous permettra de découvrir d'éventuels problèmes que vous auriez pu manquer.
- Optimiser autour du comportement réel des utilisateurs Utilisez un logiciel de cartographie thermique, comme Hotjar, pour voir comment les visiteurs interagissent avec votre site et les points de friction.
- Affiner les campagnes marketing Analysez les résultats de vos campagnes marketing de lancement et utilisez vos conclusions pour vos futures campagnes.
- Créez votre première promotion de lancement de publication Maintenez l’élan avec une promotion post-lancement destinée aux nouveaux visiteurs qui ne sont pas devenus des clients payants lors de votre lancement.
Paysage Shopify en 2025 : nouvelles fonctionnalités à exploiter
Shopify a introduit de nouvelles fonctionnalités fantastiques en 2025, que vous devriez exploiter :
Capacités d'IA augmentées
- Améliorations de l'IA pour les descriptions de produits Shopify peut désormais convertir et améliorer vos descriptions de produits pour optimiser vos conversions et vos résultats SEO. Il évalue et propose des suggestions de performance en fonction des boutiques les plus performantes dans votre niche.
- Prévision intelligente des stocks Shopify dispose désormais également d'une fonction de prévision intelligente des stocks générée par l'IA qui atténuera même les ruptures de stock ou les surstocks, en utilisant vos modèles de vente réels et vos ventes saisonnières pour établir des prévisions.
- Expériences d'achat personnalisées Vous pouvez utiliser les nouveaux blocs de contenu dynamiques pour modifier automatiquement les produits et les offres que chaque visiteur voit en fonction de ses comportements de navigation et d'achat.
Capacités de durabilité
- Suivi de l'empreinte carbone Shopify vous permet désormais de suivre l'empreinte carbone des produits et, en outre, de compenser les émissions liées à l'expédition, ce qui semble être un problème croissant pour les consommateurs consciencieux en général.
- Emballage écologique Profitez des partenariats de Shopify avec des fournisseurs d'emballages respectueux de l'environnement : vous pouvez accéder à leurs services via les paramètres de traitement des commandes.
Fonctionnalité B2B améliorée
- Fonctionnalité du portail B2B Si vous vendez à la fois aux entreprises et aux consommateurs, la fonctionnalité B2B améliorée de Shopify vous permet de proposer des tarifs personnalisés, des quantités minimales de commande et des flux de travail d'approbation pour les clients professionnels.
- Canal de gros Vous pouvez vous connecter avec des détaillants via la place de marché de gros de Shopify pour étendre votre portée sans ajouter de frais généraux supplémentaires.
Erreurs courantes au lancement
Ayant lancé ou vu des centaines de magasins être lancés, j'ai trouvé un point commun dans les erreurs commises :
- Essayer d'atteindre la perfection Il est toujours préférable de lancer une boutique performante, de la développer et de l'améliorer, plutôt que de la laisser reposer pendant des mois à essayer d'atteindre la perfection. Vous aurez besoin de données clients réelles pour comprendre ce qui est important.
- Descriptions des produits De nombreux nouveaux propriétaires de magasins utilisent très peu de descriptions ou s'appuient sur la description du fabricant ; prendre le temps de rédiger des descriptions de produits uniques et complètes offrira un meilleur retour sur investissement en termes de référencement et de conversion.
- Optimisation mobile Je vois encore, même en 2025, des magasins qui ont fière allure sur ordinateur, mais qui ne sont pas adaptés aux mobiles. La plupart des consommateurs faisant désormais leurs achats sur leur téléphone, cela représente un coût.
- Configuration de la messagerie électronique Votre liste d'e-mails deviendra probablement votre atout marketing le plus précieux. Mettre en place une stratégie de capture d'e-mails avant même le lancement est une bonne idée, dès le premier jour !
- Expérience après achat Le parcours client ne s'arrête pas au paiement ! Les e-mails de confirmation de commande, les notifications d'expédition et les e-mails de suivi sont essentiels pour fidéliser vos clients et recueillir des avis.
Liste de contrôle finale avant le lancement
Alors, avant de publier votre boutique, voici une dernière liste de contrôle de pré-lancement que vous pouvez utiliser.
- ✅ Tous les produits ont des détails sur le produit, des images et des prix
- ✅ Tous les modes de paiement sont configurés et testés
- ✅ Tous les tarifs d'expédition sont correctement configurés
- ✅ Toutes les pages juridiques et politiques couvrant votre magasin sont en place
- ✅ Apparence professionnelle, fonctionne sur les versions de bureau et mobile
- ✅ Les coordonnées sont détaillées et correctes
- ✅ Les e-mails de notification de commande sont configurés
- ✅ Le suivi analytique est configuré et installé correctement
- ✅ Les commandes de test fonctionnent correctement tout au long du processus d'achat et de paiement
- ✅ Les canaux marketing pour annoncer le lancement de votre boutique sont définis
- ✅ Les systèmes de support client sont en place et fonctionnent
Conclusion : Votre lancement n'est que le début
Vous avez parcouru un long chemin pour en arriver là. L'important après le lancement de votre boutique Shopify est qu'il ne s'agit que de la première étape de votre parcours e-commerce. La plupart des boutiques à succès considèrent le lancement non pas comme une ligne d'arrivée, mais comme un point de départ pour s'améliorer.
L'avantage de la vente en ligne en 2025 est que vous pouvez continuellement améliorer votre boutique grâce à des données clients réelles et en temps réel sur la façon dont ils interagissent avec votre boutique, les produits qu'ils achètent, ceux qu'ils évitent et les questions qu'ils posent. Alors, prenez en compte tous les retours pour optimiser vos produits et votre stratégie marketing.
Et un dernier conseil de quelqu'un qui a déjà fait cela à plusieurs reprises : ne vous découragez pas si votre boutique ne connaît pas un succès immédiat après son lancement. Créer une boutique en ligne performante demande du temps, des essais et de la persévérance. Continuez à apprendre, à vous améliorer et à rester connecté avec vos clients. C'est la clé du succès à long terme en e-commerce.
Je vous souhaite le meilleur pour votre lancement Shopify ! Vous disposez désormais de cette liste de contrôle qui vous permettra de devancer la plupart des nouveaux propriétaires de boutique. Lancez-vous et créez quelque chose d'exceptionnel.
