2025年にShopifyから返金を受けるには？すべてお答えします！

Shopifyでは、Shopifyストアを通して注文された商品の返金を行うことができる。このプラットフォームには返金処理を可能にする強力なツールと設定があり、販売者は自社のポリシーとニーズに基づいてカスタマイズすることができる。Shopifyの返金機能を理解することで、売り手も買い手も返品や取り消しをスムーズに処理することができる。

Shopifyの返金プロセスとは？

Shopifyの返金プロセスにはいくつかの重要なステップがあります：

• 顧客は、注文の全部または一部について返金要求を開始する。これは、Shopifyプラットフォームを通じて、販売者に連絡することで行われます。
• 販売者はリクエストを確認し、そのポリシーと状況に基づいて返金を承認または拒否します。
• 承認された場合、出品者はShopifyを通じて返金を行い、金額と返金する商品を指定する。
• Shopifyは返金を処理し、チェックアウトに使用された顧客の元の支払い方法からの請求を取り消す。
• お客様は、返金された金額を元の支払い方法を通じて受け取ります。タイミングはお支払いの種類によって異なります。

返金は、顧客からのリクエストを必要とせず、販売者が直接行うこともできる。Shopifyはワークフローと計算の多くを自動化します。

いつShopifyに返金を要求できますか？

Shopifyの顧客払い戻し資格は、販売者のポリシーと状況の詳細によって異なります：

• ほとんどの場合、注文日から14日または30日など、返金を要求できる期間を設定している。
• 破損した商品を受け取った、商品説明が不正確だった、発送が遅れたなどの理由により、返金が正当化される場合があります。
• 商品の品質または適合性に不満がある場合、販売者がそのような理由による返金を認めている場合は、その対象となる場合があります。
• カスタム商品、デジタル商品、ギフトカードなど、一部の商品は返品・返金の対象外となる場合があります。

販売者は、Shopifyの返金ポリシーと規約でポリシーと制限を概説し、明確な期待を確立する。要求の適時性が鍵となる。

Shopifyの注文を払い戻す方法

Shopifyの販売者は、以下のものを発行することができる。 顧客注文の払い戻し 以下の手順で：

• Shopifyの管理画面で注文を探し、"払い戻し "をクリックします。

• 全額または一部を返金する品目と数量を選択します。関連するメモを入力します。

• 返金額と詳細を確認し、必要に応じて編集し、理由コードを選択します。
• 在庫の再入荷と返金通知を送信するかどうかを選択します。
• 払い戻し」ボタンをクリックし、顧客への払い戻し処理を行います。

支払い方法、通貨、金額は、元の注文と設定に基づいて自動的に処理されます。

ビデオガイド

Shopify払い戻しプロセスの仕組み(ステップバイステップ）

Shopifyの払い戻しの仕組みを説明します：

1. 顧客からの返金要求

顧客はShopifyを通じて販売者に連絡し、返金手続きを開始しなければならない。返品する商品と数量を選択し、理由や詳細を伝える。

2. 売り手が検討し、リクエストを承認/拒否する

販売者は、そのポリシーと状況に基づいて返金要求を評価します。販売者は、そのリクエストを承認するか拒否するかを決定します。

3. 返品送料（現物の場合）

物理的な商品の場合、お客様は販売者の指示に基づいて商品を返送します。配送ラベルが提供される場合があります。

4. 売主が返品を検査・処理

返品された商品を受け取ると、出品者はShopifyで返金処理をする前に検品する。

5. 返金開始

出品者はShopifyに金額、商品、返品など返金の詳細を入力する。払い戻しが開始されます。

6. 顧客に返金された資金

Shopifyは請求を取り消し、チェックアウト時に使用された顧客の元の支払い方法に資金を戻します。

Shopifyサブスクリプションとアプリの払い戻し

Shopifyでは、物理的/デジタル注文の他に、払い戻しが可能である：

• Shopifyのサブスクリプション期間の未使用部分（前払いで発行された月額料金のようなもの）。未使用分は日割りで返金されます。
• 購入したが未使用のShopifyまたはサードパーティ製アプリは、アプリ開発者のポリシーに従って48時間以内に返金されます。
• Shopifyを通して登録されたドメイン名。払い戻し期間は登録期間によって異なります。
• 最近支払われたものであれば、セットアップ・チャージなど一定の手数料。制限があります。

サブスクリプション/アプリの払い戻しは、カスタマーサポートまで詳細をお知らせください。

Shopifyの払い戻し時間

お客様がShopifyの払い戻しを受けられるタイミングは、以下のような要因によって異なります：

• 支払い方法 - 銀行/デビットでの払い戻し 2-10営業日.クレジットカードの返金は1～5日程度と早いことが多い。
• プロセッサー - サードパーティゲートウェイはShopify Paymentsよりも時間がかかる場合があります。
• 銀行プロセス-銀行側の口座への入金がさらに遅れる。
• 通貨 - 国際通貨および複数通貨の払い戻しには、処理時間がかかります。

即時ではありませんが、ほとんどのShopifyの払い戻しは、開始してから顧客の口座に資金が反映されるまで5～15営業日以内に完了します。

ドロップシッピングにおけるShopifyの返金管理

ドロップシッピング Shopifyの払い戻しには、いくつかのユニークな考慮事項があります：

• サプライヤーは返品を受け付けないことが多いため、小売業者は返金の費用を負担する。
• 出荷前の注文を払い戻すことが、最も簡単な解決策となる。
• 未配達の商品については、要求に応じて払い戻しを行い、サプライヤーをフォローアップする。
• 可能であれば、代替品の発行を検討するために、サプライヤーの連絡先を保管しておく。
• 不足を避けるため、払い戻し時にサプライヤーを通じて在庫数を慎重に調整する。

サプライヤーとの積極的なコミュニケーションにより、ドロップシッパーは利益率を守りつつ、返金をスムーズに処理することができる。

Shopify返金ポリシーの作成

クリア Shopify返金ポリシー は、顧客の期待を高めるのに役立ちます。以下のような詳細を含める：

• 返品/返金の対象となる理由、および制限事項。
• 顧客がリクエストを提出する期間。
• 返送料は誰が負担するのか。
• 承認され、商品が返送されてからの予想処理時間。
• 交換やストアクレジットなど、返金以外のオプション。
• 返品依頼の手順
• セール品やカスタマイズ商品などの除外品。

ポリシーを目立つように表示することで、顧客に情報を提供し、あいまいな状況を減らすことができる。

Shopify払い戻しの自動化

Shopifyのアプリは、返金プロセスの一部を合理化し、自動化するのに役立つ：

• アイテム、理由、期間などの条件に基づいて、返金リクエストを自動承認または自動拒否します。
• 返送用ラベルを作成し、顧客に追跡情報を送信します。
• 返品状況や返金の詳細を顧客データとともに自動的に記録。
• 一部払い戻しと按分計算
• 顧客への返金状況メールの自動送信
• リクエストの不正使用や不正行為のパターンを特定するツール。

インテリジェントな自動化により、迅速で一貫性のある返金処理を実現しながら、スタッフの作業時間を短縮します。

交換と返品への対応

Shopifyでは、払い戻しだけでなく、交換や返品も可能である：

• Shopifyは、販売者が返金の代わりに商品交換を提供することを可能にする。
• 返品手続きは、期待値を設定するためにチェックアウト時に購入者に表示されます。
• 販売者は、Shopify内で直接顧客用の返品配送ラベルを作成することができます。
• 商品が到着し、検品された後、返金の手続きが可能となります。
• RMA番号およびその他の返品追跡のサポート。

合理化された交換・返品機能により、購入後のポジティブな体験が保証される。

Shopifyのテーマやドメインの払い戻しを受ける

Shopifyでは、サブスクリプション、アプリ、その他の購入の払い戻しが可能です：

• 未使用のテーマサブスクリプションは、14日以内に払い戻しの対象となります。
• ドメインの払い戻しは、ライブ店舗または注文で使用されていない場合、15日以内に許可されています。
• 対象期間は、Shopifyハードウェアおよびプロフェッショナルサービスの返品にも適用されます。
• Shopifyに支払われた一部の料金も、制限付きで払い戻しの対象となる場合があります。

詳細な書類を確認し、この種の購入の適格条件を確認する。

Shopify返金レポート

Shopifyは以下を提供する。 堅牢なレポート 払い戻しについて

• ご注文の詳細ページで、払い戻しや現在の返品状況をご確認いただけます。
• 返金額、項目、理由コード、その他の指標に関するレポートを作成します。
• 還付金データやトレンドのダッシュボードを視覚化するアプリを利用する。
• 平均返品率やその他の分析結果を算出し、政策に役立てる。
• 還付金データを会計ソフトなどの他のシステムに統合する。

詳細な還付金レポートにより、重要なビジネスインサイトを提供します。

Shopifyの払い戻し紛争とチャージバック

よくある返金の合併症には2つある：

• 論争 - 顧客が返金拒否の正当性に疑問を持つ。Shopifyはこれらのシナリオを調停することができる。
• チャージバック - クレジットカードの請求に関する異議申し立てなど、支払い発行会社に関与する顧客。

いずれの場合も、決定を正当化するための文書を提供することが重要である。明確な返金方針と証拠を持つことは、違法なケースを争うのにも役立つ。

Shopifyの注文編集と払い戻し調整

Shopifyは、売り手が払い戻しに関連する注文を有益な方法で修正できるようにする：

• 数量や価格情報を変更するための注文の編集。
• 初回払い戻し後の追加払い戻し。
• 返金額が過大であった場合、返金額を更新すること。
• 返金方法に柔軟性を持たせるために、注文に新しい支払い方法を追加する。
• 返品により発生したストアクレジットの適用

複雑なリターンの状況にも簡単に対応できる調整。

Shopifyにおける部分返金と全額返金

Shopifyは全額返金と一部返金の両方に対応しています：

• 全額払い戻しでは、すべての商品、税金、送料など、ご注文金額の全額を払い戻しいたします。
• 部分払い戻しは、払い戻しする特定の商品と数量を選択することで、注文合計の一部を払い戻します。
• 部分的な払い戻しでは、最も問題のある商品や不要な商品のみを払い戻すことができます。
• 税金、送料、割引などは日割り計算され、自動的に調整されます。

この柔軟性は、注文の一部だけが払い戻しを必要とする多くのシナリオに適している。

各種支払方法への払い戻し

Shopifyは、チェックアウトの際に使用された元の支払い方法に返金を発行することができます：

• クレジットカード/デビットカード、PayPal、Shop Pay、その他のサードパーティゲートウェイ。
• Shopifyペイメント - Stripeによるダイレクトペイメント。
• ギフトカード、ストアクレジット、その他の入札タイプ。
• 複数の支払い方法にまたがる払い戻しの自動分割。

元の支払いタイプに関係なく、取り消しはShopifyによって処理される。

Shopify返金アプリ

Shopifyの払い戻しを管理するトップアプリ：

リターンラビット

Return Rabbitは返品管理を簡素化し、収益維持を促進します。このプラットフォームは、顧客が交換、ストアクレジット、返金を要求するためのシームレスなブランドポータルを提供します。また、世界中の主要な運送業者への返品配送ラベルと追跡を自動化します。顧客は、スマートなレコメンデーションによって、より高価格の商品、同価格の商品、より低価格の商品と交換することができます。Return Rabbitは、プロセスを最適化するための実用的な分析とROIレポートを提供します。ホワイトグローブのオンボーディングにより、迅速な立ち上げと運用が可能です。

結論

Shopifyは、返品をスムーズに処理するために、柔軟でカスタマイズ可能な返金オプションと自動化されたプロセスを備えています。Shopifyの返金機能の内部と外部を理解することで、買い手と売り手の両方が効果的に返金をナビゲートできるようになります。適切なポリシー、ツール、そして勤勉さによって、返金は最適な顧客満足のために効率的に管理することができます。